Frage
Antwort
Lösung
am
20.05.2021
11:35
- zuletzt bearbeitet am
20.05.2021
20:10
von
Kurtler
Rechnung für Festnetz und Internet
Hallo,
In meiner aktuellen Rechnung wurde mir das Paket "DigitalTV Highlights (Testabo)" berechnet, obwohl ich es zum
30. April 2021 gekündigt habe. Ich wüßte gerne, warum es berechnet wurde. Danke.
LG Gladiator 2
Edit: @Gladiator2 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
am 20.05.2021 14:57
@Gladiator2 Hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten? Hast du Highlights per Sonderkündigung aufprund der Wegfall der Sender gekündigt bzw erwähnt?
am 20.05.2021 16:21
Man hatte mir die Kündigung bestätigt. Ich habe das Paket mit einem Sonderkündigungsrecht gekündigt, weil einige Sender weggefallen sind.
am 20.05.2021 16:31
@Gladiator2 Dann kann sich ein Mod das ganze mal anschauen, wenn du eine Bestätigung hast sollte es natürlich im Mai nicht mehr auf der Rechnung stehen.
am 20.05.2021 16:40
Das wäre prima, wenn man das täte. Wenn sich das nicht aufklärt, werde ich zu drastischeren Mitteln greifen müssen. D. h. die Rechnung entsprechend kürzen! Ich hoffe, daß es im Guten endet. Ich werde nicht für etwas bezahlen, was ich nicht (mehr) nutze. Und gekündigt hatte ich schon im Februar. Mit Sonderkündigungsrecht zum 30. April.
am 20.05.2021 19:38
am 20.05.2021 21:49
am 21.05.2021 13:43
Hallo Gladiator2,
ich werfe gerne mal einen Blick auf Deine Daten. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy
am 23.05.2021 16:39
Es ist Kabelfernsehen, also denke ich auch Kabelanschluß
am 23.05.2021 16:52
@DreiViertelFloDas will ich hoffen. Sollte es nochmal passieren, daß es berechnet wird, werde ich die Rechnung ohne Vorwarnung entsprechend kürzen.
Gladiator 2