Hi Leute,
meine Verbindung ist seit Monaten von einer nervigen Großraumstörung betroffen, weshalb mir telefonisch mitgeteilt wurde, jeden Monat anzurufen und um Gutschrift zu bitten.
Das habe ich auch für den April gemacht und dies sollte sich auf der aktuellen Rechnung widerspiegeln, ist aber nicht geschehen. Jetzt habe ich vom Support erfahren, dass rückwirkend keine Gutschrift mehr eingetragen werden kann, weil ich offensichtlich für diesen Monat wegen der horrenden Verbindung eine Gutschrift beantragt habe.
Kann hier jemand vielleicht nachträglich für den April eine Gutschrift veranlassen? Anbei ein Screenshot der SMS Bestätigung vom Anruf, falls es als Nachweis reicht.
Danke und Gruß
elysion
