ich habe am 03.06.2022 einen Vertrag für Cable Max 1000 bei Ihnen abgeschlossen. Dies habe ich online erledigt und habe dann am 06.06.2022 nochmal mit dem Kundendienst telefoniert und den Wechselvorteil besprochen. Mir wurde dann per Email ein Dokument zugeschickt dass ich sofort ausfüllte. Die erfolgreiche Kündigung beim alten Anbieter wurde mir von beiden Parteien (Vodafone und alt- Anbieter) bestätigt. Trotz dessen wurde mir am 04.07.2022 eine Rechnung über 70,65€ zugestellt. In der Rechnung wurde mir der komplette Juni und der Juli in Rechnung gestellt obwohl ich eigentlich keine Grundgebühr zahlen solle.
Ist eventuell beim Gespräch per Telefon was falsch verstanden worden? Das Problem hätte ich gerne geklärt, da ich sonst momentan zwei Verträge gleichzeitig zahlen muss.
Danke für Deine Nachricht. Ich habe das umgehend korrigiert. Das Restlaufzeitprogramm bzw. Wechselgarantie ist jetzt aktiviert. Das, was in der aktuellen Rechnung zu viel berechnet wurde, wird Dir mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben.
Entschuldige das Missverständnis.
Ich hoffe, Du bist zufrieden mit Deinem Anschluss. 🙂
Danke für Deine Nachricht. Ich habe das umgehend korrigiert. Das Restlaufzeitprogramm bzw. Wechselgarantie ist jetzt aktiviert. Das, was in der aktuellen Rechnung zu viel berechnet wurde, wird Dir mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben.
Entschuldige das Missverständnis.
Ich hoffe, Du bist zufrieden mit Deinem Anschluss. 🙂
