Guten Tag,
ich bitte um eine verbindliche Auskunft bezüglich der Rücksendung einer Fritzbox 6490.
Im Dezember habe ich meinen Businessvertrag verlängert, bekam daraufhin eine neue Fritzbox 6591 übersandt, da die 6490 nicht für den Gbit-Anschluß geeignet ist.
Auf meine Frage, ob ich die alte Box behalten kann, bekam ich die telefonische Auskunft, dass dies kein Problem wäre, es würde ja auch viele so machen, allerdings würde mir dafür ein geringer Betrag berechnet werden. Auf der alten Box sind u.a. noch die AB-Einträge vorhanden, diese wollte ich nicht verlieren, sie sind auch nicht so einfach bulkweise exportierbar, auch kann man die Box ja als Repeater nutzen. Bei der Nachfrage, mit welcher Betragshöhe ich rechnen könnte, wurden mir € 50,- genannt, ich müsse auch nichts weiter unternehmen, außer die Box nicht zurück zusenden.
In der Rechnung vom Januar wurde mir dann tatsächlich auch ein Betrag berechnet, ich freute mich über die geringe Höhe.
Jetzt lese ich in einigen Beiträgen, dass die Berechnung dieses Betrages (und möglicherweise auch noch weitere) keinesfalls eine Verwertungsentschädigung bedeutet, sondern eine Art ‚Strafzahlung‘ für die Nicht-Rücksendung der Fritzbox ist.
Wenn es tatsächlich so ist und ich diese Box gar nicht erwerben kann, dann sende ich diese selbstverständlich zurück, bitte dann natürlich auch um Gutschrift des zusätzlich abgebuchten Betrages. Gleichzeitig bitte ich um eine Nachschulung Ihrer Mitarbeiter in der Hotline, damit Missverständnisse dieser Art künftig vermieden werden können.
Vielen Dank schon einmal für Ihre geschätzte Antwort.
Freundliche Grüße
Gerd Beckmann
