Probleme bei der Giga Kombi aktivierung

[Gabriele1963]

Guten Abend ,

Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, das eine Automatische Überprüfung ergeben hat ,dass die Giga Kombi nicht aktiviert werden kann, weil Vorraussetzung nicht erfüllt sind.

Und das am 26.3 die Kosten für Telefon nicht mehr in der Flat sei.

Aber die Sache ist, ich weiss nicht was anders sein soll als vorher.

Bitte um Rat.

[CE38]

@Gabriele1963 

Welche Tarife sind den genau gebucht ? (genaue Tarifbezeichnungen)

Aus welchen Bundesland bist du ?

[Gabriele1963]

Red Internet & Phone 250 Cable und Giga TV Cable

Bundesland : NRW

[CE38]

@Gabriele1963 

Red Internet & Phone 250 Cable mit GigaTV Cable sind berechtigt für den Giga Kombi TV-Rabatt von 5€, sofern der jeweilige Basispreis bezahlt wird und nicht schon vertraglich ein Kombi Preis gewährt wird.

[Gabriele1963]

@CE38 

Die Sache ist wir haben erst vor kurzem den Vertrag gewechselt gehabt , wir hatten vorher eine flat wo wir die Horizon Box noch hatten. Da war auch Internet mit TV und Telefon.

Kann ich ihnen die Email Mal zeigen per privat nachricht ?

[CE38]

@Gabriele1963 

Du kannst das hier posten. Vorher allerdings Name, Adresse, Kundennummer etc. unkenntlich machen.

Die Festnetzflat im Inland ist auch in den Red Internet & Phone Cable Produkten enthalten. Da entfällt nichts.

Die Mobile & Euro Flat plus ist kostenpflichtig (9,99€ monatlich) oder kostenlos zusammen mit einem berechtigten VF Mobilfunkvertrag im Rahmen der Giga Kombi. Fällt der VF Mobilfunkvertrag weg, gibt es auch keine kostenlose Mobile & Euro Flat Plus mehr.

[Gabriele1963]

@CE38 

[CE38]

@Gabriele1963 

Wie schon vermutet, geht es hier um den Wegfall eines Giga Kombi berechtigten Vodafone Mobilfunkvertrages. Dann entfällt im Cable Bereich die kostenlose Mobile & Euro Flat plus.

[Gabriele1963]

@CE38 

Aha. Jagut ich werde dann später Mal den Kundenservice anrufen dann muss man die mobile flat doch getrennt buchen oder schauen was genau unklar ist.

[CE38]

@Gabriele1963 

Die Mobile & Euro Flat plus kannst du nach Wegfall der kostenlosen Variante natürlich zu monatlich 9,99€ als Option zum bestehenden Internet & Phone Cable Vertrag dazubuchen.