Problem mit Selbstaktivierung

[Residierenden]

Hallo VF Community Team,

leider funktioniert die Selbstaktivierung bei unserem Kabelrouter nicht. Nach Inbetriebnahme besteht keine Internetverbindung und die "Internet" LED blinkt rot. Nach telefonischer Rücksprache mit dem VF Kundensupport musste der Anschluss noch freigeschaltet werden was durch den Mitarbeiter am Telefon durchgeführt wurde. Leider besteht weiterhin keine Internetverbindung im Haus. Bitte um Hilfestellung.

Danke und viele Grüße

[Thomas]

Hallo Residierenden,

lass uns da mal drüber schauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Residierenden · Accepted solution]

Hat sich erledigt - es war wie hier Empfohlen ein Technikertermin notwendig...das wussten die Wochenend-Abwimmel-Callcenter-Mitarbeiter leider nicht 😉

Jetzt geht es mit den Themen Packet Loss und Verbindungsproblemen beim Anschluss weiter: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Paketverlust/td-p/2552939

[Thomas]

Hallo Residierenden,

da es sich geklärt hat, schließen wir den Beitrag.

Grüße

Thomas