Offene Rechung bezahlt

[Alexander19691]

Moin

Ich habe meine Rechnung per Überweisung bezahlt. Mit Rechnungsnummer für Kabelinternet und Kabelanschluss angegeben. Am heutigen Tag weist mein Kundenkonto offene Posten auf. Die Überweisung war am 27.6. Ist doch komisch? Ich habe per Kontaktformular die Quittungen zu Vodafone geschickt. 

Ist die lange Bearbeitungzeit normal? 

Danke

[Ines75]

Hallo @Alexander19691 , 

normalerweise dauert es 3-4 Werktage, bis die Überweisung da ist und auch deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Könnte es sein, dass irgendwo ein Zahlendreher drin ist? Ansonsten könnte es natürlich auch sein, dass bereits die Folgerechnung erstellt wurde. Falls das auch nicht der Fall ist, müsste sich jemand mit Einsicht in den Vertrag das ganze anschauen. Über das Forum ist individueller Support aber nicht mehr möglich, nutze hierfür bitte diese  Kontakte.

Viele Grüße, Ines

[Alexander19691]

Keine Zahlendreher

[Alexander19691]

Moin

Habe die Rechnungsnummer überprüft. 

Kein Fehler 

[Ines75]

Dann bitte die in meiner ersten Antwort verlinkten Kontakte nutzen. Ich würde WhatsApp empfehlen. Sollte der Tobi Bot vorgeschaltet sein, immer wieder Mitarbeiter oder sowas schreiben. Der gibt dann auf und leitet dich weiter.