Neukunde: Vodafone Station Internet LED blinkt rot

[drehm]

Hallo!
Bei der Vodafone Station (TG3442DE) blinkt seit der Installation die Internet LED rot und ich habe logischerweise kein Internet.

Der Kabel Vertrag ist scheinbar schon seit Monaten aktiviert. Neustart, Reset, Stromreset etc alles schon versucht. Bei der Hotline bin ich nicht durchgekommen. Muss da ein Techiker kommen um da noch was zu aktivieren?

[Torsten]

Was wird dir denn angezeigt, wenn du dich auf die Vodafone Station einloggst?

[drehm]

Im DOCSIS Status eine Menge Downstream-Kanäle, kein Upstream

[Torsten]

Dann ist ggfs. ein Rückkanal-Sperrfilter verbaut. Der wird direkt an der Hausverteilung sitzen. Schau mal, ob sowas dort zu finden ist:

Den kannst du selbst rausschrauben oder anrufen und melden Selbstinstallation gescheitert. Dann kommt kostenfrei ein:e Techniker:in raus und entfernt den.

[Tobias]

Hallo @drehm,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[drehm]

Hallo, habe die Kundendaten gesendet.

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo drehm,

ich habe es mir angeschaut. Der Techniker ist beauftragt. Du wirst zur Terminvereinbarung angerufen.

Grüße Moni

[Torsten]

@drehm Funktioniert jetzt alles? Hast du noch weitere Fragen oder können wir hier schließen?