Neuer Sky Receiver mit neuer Smartkarte, Vodafone Programme nicht freigeschaltet

[FrankPJH]

Hallo, 
ich habe heute einen neuen Receiver und eine neue Smartcard von Sky erhalten. Kann ich das alte Gerät und die alte Karte irgendwo im Kundenbereich rauswerfen und die neuen Daten dort hinterlegen, damit ich auf dem neuen Receiver auch wieder meine gebuchten Vodafone-Programm-Pakete sehen kann? 

[DreiViertelFlo]

Nein das geht nicht. Über das Portal kannst du nur eine zwei und drittkarte bestellen,  da werden dann aber keine zusatzoptionen mit gebucht.

Du musst das über die Hotline oder hier machen lassen.

[Grit]

Hallo FrankPJH,

Du möchtest also die vorhandenen Geräte durch die von Sky ersetzen? Aus welchem Bundesland kommst Du? Welche Pakete mit welchen Endgeräten hast Du aktuell bei uns gebucht?

Viele Grüße

Grit

[FrankPJH]

Hallo aus Bremen!

Es ist so: Ich hatte bisher einen alten Sky+ Receiver mit einer Sky Smartkarte auf der auch meine gebuchten Vodafone Pakete Premium Extra, Kabel Premium Total und HD Senderwelt freigeschaltet waren. Diesen alten Receiver habe mit einem neuen Sky-Q Receiver ausgetauschen müssen. Da zu habe ich von Sky auch eine neuen Smartkarte (für Vodafone Kabel Deutschland) erhalten. Auf diese neue Karte sollen nun meine gebuchten Vodafone-Pakete freigeschaltet werden. Da in meinem Vodafone-Kundenkonto ja noch die alte Smartkartennummer hinterlegt ist müsste diese nun geändert werden und meine gebuchten Vodafone Pakete (Premium Extra, Kabel Premium Total und HD-Senderwelt) darauf freigeschaltet werden.

Gruß aus Bremen

Frank

[Lars]

Hallo Frank,

alles klar, dass bekommen wir hin.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kabelkundennummer

- Name

- Geburtsdatum

- Adresse

- Seriennummer des neuen Sky-Receiver

- Seriennummer der neuen Sky-Smartcard.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, wenn Du die PN gechickt hast.

Viele Grüße

Lars

[FrankPJH]

Hallo Lars, 

ich habe eben die PN mit den erforderlichen Daten an Dich abgeschickt. 

Schon mal lieben Dank!

Gruß aus Bremen

[Nancy]

Hallo FrankPJH,

schreib mir bitte noch per PN zum Abgleich, welche Geräte Du nicht mehr nutzt. Damit auch alles richtig freigeschaltet wird.

Sag mir anschließend wieder hier Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

[FrankPJH]

Hallo Nancy, 

ich habe eben die PN mit den erforderlichen Daten an Dich abgeschickt. 

Schon mal lieben Dank und Grüße aus Bremen!

[Stephan]

Hi FrankPJH,

danke nochmal für die Gerätenummern.

Wir haben jetzt die alten Geräte aus deinem Datensatz rausgeschmissen und die neuen Nummern hinterlegt.

Die Freischaltung ist auch schon durch. Schaue da bitte nochmal kurz durch, ob deine gebuchten Sender auf dem neuen Receiver hell geworden sind.

Gruß

Stephan

[FrankPJH · Accepted solution]

Vielen Dank! 

Es hat super geklappt, die gebuchten Sender sind wieder sichtbar.

Schöne Grüße aus Bremen und ein schönes Wochenende!