Neuer Kabelvertrag aus Rückholangebot-Email, warte seit sechs Wochen auf Auftragsbestätigung

[TpEZhD92]

Hallo, ich habe meinen bestehenden Kabel-Internet-Vertrag zum 24.09.2021 gekündigt und per Rückholangebot in einer erhaltenen Email am 19.05.2021 einen neuen Vertrag abgeschlossen, für den ich bis heute noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe.

Bis jetzt kam nur diese Email:

Ihr Auftrag wird bearbeitet   Lieber [Name entfernt],   schön, dass Ihnen unser Deal gefallen hat:   [Vertragsdetails entfernt]     Wir prüfen jetzt Ihre Bestellung. Nach Bearbeitung bekommen Sie in wenigen Tagen eine Bestätigung Ihres Auftrages mit Ihren neuen Vertragsdaten per E-Mail.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team  

Im Spam-Ordner ist auch nichts. Ich bin erst jetzt stutzig geworden, weil ich vor ein paar Tagen wieder ein Rückholangebot bekommen habe, dabei habe ich ja das andere Angebot schon akzeptiert.

Bitte um Hilfe und liebe Grüße.

[CE38]

@TpEZhD92 

Dir wurde ja mitgeteilt, dass dein Auftrag geprüft wird. Aus unterschiedlichen Gründen kommt manchmal ein Rueckholangebot nicht zustande. Du kannst ja bei der Kundenrueckgewinnung telefonisch nachfragen.