Guten Tag. Am 22.7. habe ich telefonisch ein Upgrade meines alten Unitymedia Vertrages auf Red Internet 250 beauftragt. Ich habe bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten. Ebendsowenig ist unter mein Konto ein Auftrag zur bearbeitung aufgeführt. Nach frustrierenden 150(!!!!) Minuten in der Kundenhotline und etwa 5 verschiedenen Mitarbeitern die mir nicht helfen konnten ("Ach sie sind ja noch von Unitymedia, rufen sie dochmal Nr XY an") konnte mir Niemand sagen wann, bzw ob der Auftrag überhaupt erfasst wurde.
1. Ist der Auftrag erfasst? Wurde zumindest auf Band aufgenommen.
2. Wenn ja, wann habe ich mit einer ausführung zu rechnen?
3. Wenn Nein, was hindert mich daran den Anbieter jetzt komplett zu wechseln?
Edit: Verschoben von DSL zu Kabel. Bitte beim Posten auf die Auswahl des richtigen Boards achten. Danke.
