Hallo,
ich habe seit mehreren Monaten wiederkehrende Probleme mit meinem Cable-250-Anschluss und hoffe, dass Sie mir hier weiterhelfen können.
Problembeschreibung:
Täglich im Zeitraum von ca. 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr kommt es zu deutlichen Einschränkungen:
- Webseiten laden zeitweise gar nicht
- Streams (Netflix, YouTube, Prime) brechen ab oder müssen ständig nachladen
- Downloads gehen teilweise auf extrem niedrige Werte herunter
- Online-Dienste verlieren Verbindung oder reagieren sehr verzögert
Außerhalb dieser Hauptzeit läuft der Anschluss stabil und in der erwarteten Geschwindigkeit.
Bisherige Maßnahmen:
- Neustarts der Vodafone-Station
- Werksreset
- Leitungsprüfung durch Hotline
- Techniker war bereits vor Ort, ohne Fehlerfeststellung im Haus
Da das Problem nur in den Stoßzeiten am Abend auftritt, gehe ich nicht von einem Problem in meinem Heimnetz oder der Hardware aus.
Vermutung:
Mein Eindruck ist, dass es sich um eine Netzüberlastung im Segment handelt, eventuell CMTS-seitig bzw. durch hohe Auslastung in dieser Zeit. Ich würde Sie daher bitten zu prüfen, ob:
- ein Monitoring des Anschlusses eingerichtet werden kann
- eine Segment- oder CMTS-Überlastung vorliegt
- ggf. ein Ausbau oder Split bereits geplant ist
Da ich den Anschluss vor allem abends nutze, betreffen mich die Einschränkungen deutlich.
Ich wäre dankbar, wenn Sie das Thema an die Netztechnik weiterleiten könnten oder mir mitteilen können, ob bereits Arbeiten oder Erweiterungen angesetzt sind.
Vielen Dank und freundliche Grüße
