Hallo!
Wir haben sowohl Internet, Telefon und Fernsehen über Vodaphone Kabel.
Zuerst hatten wir Fernsehen über den Festplattenreceiver mit Karte.
Danach hatten wir GigaTV und wollten den anderen Receiver für unseren Sohn weiter behalten da er nur 8€ zusätzlich kosten sollte. Was jedoch nicht stimmte und wir das erst jetzt gesehen hatten.
Eigendlich sollte dann nur der alte Receiver und die alte Karte gekündigt werden.
Die Dame beim Telefonservice hatte meine Frau dann einen neuen GigaTV Vertrag samt Multiroom Erweiterung verkauft, auf ihren Namen als Neukunde, und wollte dann meinen Vertrag kündigen. Zusätzlich sollte meine 200er Leitung zur 250er erweitert werden.
Die Zusagen hatte ich dann mehrmals per Mail bekommen ebenso eine Stornierung. Die Mails von Vodafone sind ab dem 24.01. inzwischen auf über 15 Stück aufgelaufen und ich verliere so bei Klein den Überblick.
Heute Morgen war mir das zu suspekt und ich rief die Hotline an. Dort kam heraus das alles beim Alten geblieben wäre, nur die 250er Leitung wäre noch dazu gekommen. Zusätzlich hätte meine Frau dann auch noch GigaTV.
Die nette Dame am anderen Ende schien soweit verstanden zu haben was ich wollte.
Der Vertrag meiner Frau wurde darauf storniert und ich sollte die Annahme der Geräte, die Heute Morgen geliefert werden sollten, verweigern.
Was jetzt erhalten bleiben sollte ist Internet(250er) samt Telefon und GigaTV mit den ensprechenden Kanälen.
Gekündigt werden sollte nur die alte Karte samt Receiver.
Alles schien soweit klar. Doch bei den neuen Mails und auch auf MeinVodafone sieht es jetzt danach aus als hätte ich zum 27.02. jetzt mein komplettes TV-Angebot gekündigt.
Die Hotline ist wiedermal nicht zu erreichen, daher hoffe ich jetzt auf jemanden mit zweifachen Durchblick.
Einmal muß durch mein Geschreibe durchgestiegen werden und dann wäre es schön zu erfahren ob ich recht habe das alles gekündigt ist oder ob das GigaTV-Angebot erhalten bleibt.
Danke im voraus!
Micha
