Kündigung einfach gelöscht

[Opi69]

Wieso wurde meine Kündigung für folgende Produkte aus meinem Konto gelöscht? 

Edit: Anhang wegen Veröffentlichung personenbezogener Daten entfernt.

[reneromann]

Hast du eventuell in der Zwischenzeit einen Vertragswechsel in ein anderes Produkt vorgenommen?

Also z.B. auf eine höhere Internetbandbreite gewechselt -oder- von Vodafone TV auf GigaTV umgestellt?

Dies würde jeweils die vorherige Kündigung ersetzen.

[Opi69]

Nein habe ich nicht. Es war eine saubere fristgerechte Kündigung. Nach dem heutigen Telefonat mit dem Kundenservice und meiner Frage wegen der Kündigung sagte mir die Dame das alles in Ordnung geht. Jetzt schaue ich mir vorhin mein kundenbereich an und stellte fest das ein Teil der Kündigung plötzlich nicht mehr im Kundenbereich stand. 

[Thomas]

Hallo Opi69,

was fehlt denn, nach dem Anruf?

Grüße

Thomas