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Antwort
Lösung
am 12.03.2021 18:45
Hallo,
ich habe mein Gerät sehr spät zurück gesendet. Die Bestätigung das der Router angekommen ist hab ich am 18.Februar erhalten.
Nachdem der Betrag jedoch schon im Februar abgebucht wurde, würde ich gerne eine Gutschrift erhalten.
Die ist bis jetzt nicht eingegangen bzw. wurde auf der März-Rechnung nicht berücksichtigt.
Könnt ihr mir weiterhelfen?
Gruß
Ramona
am 13.03.2021 08:04
@Ramona73 Um welches Produkt handelt es sich den? DSL,Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone West (Unitymedia)
am 13.03.2021 09:43
es handelt sich um Vodafone Kabel Deutschland
am 15.03.2021 15:10
Hallo Ramona73,
dass bekommen wir sicherlich geklärt. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 15.03.2021 17:30
Hallo,
Ich hab die PN mit den entsprechenden Daten grade verschickt.
Gruß
Ramona
16.03.2021 14:24 - bearbeitet 16.03.2021 14:24
Hallo Ramona73,
wir haben die Gutschrift jetzt gebucht. Sie ist dann mit dem nächsten Rechnungslauf auf Deinem Kundenkonto.
Grüße
Thomas