Geräterücksendung
Ramona73
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

ich habe mein Gerät sehr spät zurück gesendet. Die Bestätigung das der Router angekommen ist hab ich am 18.Februar erhalten.

Nachdem der Betrag jedoch schon im Februar abgebucht wurde, würde ich gerne eine Gutschrift erhalten.

Die ist bis jetzt nicht eingegangen bzw. wurde auf der März-Rechnung nicht berücksichtigt.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Gruß

Ramona

5 Antworten 5
xxxJustinxxx
Giga-Genie
Giga-Genie

@Ramona73  Um welches Produkt handelt es sich den? DSL,Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone West (Unitymedia) 

es handelt sich um Vodafone Kabel Deutschland

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Ramona73,

 

dass bekommen wir sicherlich geklärt. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

 

Grüße

Thomas

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Hallo,

Ich hab die PN mit den entsprechenden Daten grade verschickt.

Gruß

Ramona

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Ramona73,

 

wir haben die Gutschrift jetzt gebucht. Sie ist dann mit dem nächsten Rechnungslauf auf Deinem Kundenkonto.

 

Grüße

Thomas

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