Kündigung 3 Monate vorher warum?

[neomxr]

Hallo,

ich komme an der Hotline leider nicht weiter, da kann mir keiner erklären was bei Vodafone los ist.

Auf meiner Rechnung steht: Mindestvertragslaufzeit ist der 01.03.2022.

Jetzt habe ich über das Onlieneformular zum nächstmöglichen Termin gekündigt und sehe in der Bestätigung, dass das Ende des Vertrages jetzt am 28.11.2021 ist. Wieso ist das so?

Wir ziehen Anfang nächsten Jahres ich schätze bis zum 31.01.2022 um und ich dachte wenn ich jetzt kündige läuft der Vertrag maximal bis 01.03.2022.

Gibt es noch eine Möglichkeite den Bertrag z.B. bis zum 31.01.2022 zu verlängern?

Danke im voraus.

[CE38]

@neomxr 

Aus welchen Bundesland bist du ? Ein:e zuständiger Mod kann sicherlich auf dein Kundenkonto schauen und ggf. im Rahmen von Kulanz den gekündigten Vertrag verlängern.

[neomxr]

Natürlich, würde mich freuen.

Komme aus Hessen.

[CE38]

@neomxr 

Okay - dann habe etwas Geduld, bis sich ein:e Mod von Vodafone West in deinem Beitrag meldet. 

[neomxr]

Wie lange dauert es bis sich ein Mod/in meldet?

[R4mona]

Hi neomxr,

das klingt ja wirklich seltsam.

Schick uns bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns anschließend bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann verschaffen wir uns gemeinsam einen Überblick.

Liebe Grüße
R4mona

[neomxr]

Morgen,

PN geschickt.

[neomxr]

Habe gestern noch einen Anruf von Vodafone wegen Kündigung bekommen, ihr Kollege meinte dass im System Ende Februar als Ende der Vertragslaufzeit eingetragen ist. Ich habe aber die schriftliche Bestätigung per Post bekommen, wonach der Vertrag am 28.11. ausläuft.

[CE38]

@neomxr 

Ein Teil der IT Umstellungen incl. automatisierter Schreiben war wohl schneller als der eigentliche Startschuss zum TKMoG am 1. Dezember 2021. Vielleicht gab es in Einzelfällen auch Probleme bei der Umsetzung.

Jetzt der November ist ein Uebergangsmonat bis zur Gültigkeit des TKMoG. Dann wird nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit eines Laufzeitvertrages daraus ein quasi "Flex" Vertrag mit monatlicher Kuendigungsfrist.

[neomxr]

Ist eine schöne Sache, so bleibt man dann nach 2 Jahren flexibel.

Ist das dann bei allen anderen Anbietern auch so oder nur bei Vodafone?

[CE38]

@neomxr 

Das Telekommunikationsmodernisierungsgesetz (TKMoG) ist ein Gesetz mit Wirkung gegenüber allen Telekommunikationsanbietern. Eine neues Gesetz muss immer erst in die Praxis umgesetzt werden - dies ist nicht immer einfach. Wie die konkrete Umsetzung des TKMoG bei den einzelnen Anbietern aussehen wird, kann man in den nächsten Wochen den offiziellen Informationen der TK-Anbieter entnehmen.