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Lösung
am 04.02.2022 12:15
Ist Unitymedia tatsächlich Vodafone?!?
Ich war bei Unitymedia und wurde mit meinem Vertrag zu Vodafone übernommen, gleichzeitig habe ich meinen Tarif geändert weil es zu diesem Zeitpunkt ein besseres Angebot war!!
Ich schreibe einfach mal den Text, den ich an Vodafone gesendet habe:
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Februar 2020 gab es ihrerseits ein Vodafone CableMax 1000 Angebot, bei dem der Preis von 39,99€ auch nach 24 Monate dauerhaft günstig bleibt.
Dieses Volumen war zu dem Zeitpunkt an meiner Adresse nicht verfügbar.
Damals wurde mir garantiert, wenn die Bandbreite von 1000Mbit/s innerhalb von 24 Monate verfügbar ist, werde ich diese für den selben Preis erhalten.
Nun, jetzt sind fast zwei Jahre vergangen und siehe da, die 1000Mbit/s sind an meiner Adresse Verfügbar.
Ich freue mich riesig und meldete mich gestern am 03.02.2022 bei Vodafone!
Meine Freude zerbrach als mir die nette Dame am Telefon mitteilte das ich eine Vodafone-Unity Leitung von nur 600Mbit/s an meiner Adresse habe.
Bin ich jetzt bei Vodafone (1000Mbit/s) oder Vodafone-Unity (600Mbit/s), die haben doch die selben Leitungen und nicht unterschiedliche die zu meiner Wohnung führen. Vielleicht baut Unitymedia die Leitung noch aus, das glaube ich aber nicht da ich doch zu Vodafone gehöre.
Ich kann das nicht verstehen und fühle mich als Verbraucher Machtlos und enttäuscht da mir etwas anderes suggeriert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
FAJA
am 08.02.2022 10:39
Hey Faja,
entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.
Umso mehr freut es mich, dass @CE38 (lieben Dank
) sich bereits um Dich gekümmert hat. Die Dame am Telefon wird Dich mit Sicherheit nicht für dumm verkauft haben.
Sie hat Dir lediglich die Fakten genannt, die ihr im System ersichtlich sind und vorliegen.
Viele Grüße
R4mona