Hallo zusammen,
ich hatte jetzt knapp 2 Wochen einen Totalausfall, insgesamt waren es auf meiner Straße 16 Anschlüsse laut Vodafone-Support.
Nach mehrmaligen Telefonieren sagte man uns, es müsse erst ein Techniker raus kommen und die Störung bestätigen, dies geschah dann am Mittwoch. (Die Störung war seit Samstag bekannt)
Wir sollten auch per SMS informiert werden / Status Updates bekommen, was nicht passierte.
Nach fast 2 Wochen mühseligen hinterherhakens, funktionierte dann doch alles wieder.
Ich war schon ziemlich genervt, weil jeder, mit dem ich telefoniert habe, irgendetwas komplett anderes erzählte.
Ein Techniker der hier war, hatte sogar vergessen unseren Hauptanschluss wieder einzustecken, was natürlich durch einen anderen Techniker geregelt wurde.
Dadurch, dass ich kein Homeoffice wahrnehmen konnte, gabs dank der netten Spritpreise selbstredend Extrakosten.
Lange Rede kurzer Sinn. Der Mitarbeiter von Vodafone sagte mehr als 20€ kann er nicht machen, da das System nicht mehr zulassen würde. Ich solle doch ein Formular auf mein Vodafone ausfüllen.
Ich finde nirgends ein Formular und der nette Chatbot verweist mich immer wieder nur an die Hotline, wo mir ja keiner weiterhelfen kann.
Weiß hier einer wo ich dieses Formular für eine Gutschrift / Erstattung finde?
Grüße aus NRW.
