Auf meiner Rechnung taucht der Posten: "Smartcard (einmaliger Preis zu Vertragsbeginn)" auf. über 99,99 Euro. Dabei habe ich weder etwas bestellt, noch erhalten. Nach dem Umzug war der Techniker da, um vom Keller eine Leitung zu legen. Allerdings erst eine Woche nach dieser Rechnung.
Weder der Vertragssupport, noch der Umzugssupport oder der Technische Support konnte sich diesen Posten erklären. Sie konnten (oder wollten) mir allerdings auch nicht weiterhelfen und haben mich immer wieder zum anderen Support geschoben. Es ist kafkaesk.
Während auf meiner Rechnung "Smartcard" angezeigt wurde, hat der Support z.T. nicht Smartcard gesehen, sondern etwas wie Installation oder Service.
Wie bekomme ich Aufklärung über diese ominöse Buchung? Und warum verweigert jeder Support bei Vodafone seine Hilfe?
