Euroflat Plus gebucht ohne Zustimmung

[Mario2019]

Hallo

Wir haben versuchsweise im April 2021 eine 1Gbit Leitung gebucht und rechtzeitig wieder gekündigt. Jedoch haben wie festgestellt dass auch seit April eine Euroflat Plus kostenpflichtig gebucht wurde. Dies geschah nachweislich ohne Zustimmung. In der Auftragsbestätigung kann man sehen, dass nur der Wechsel auf 1Gbit stattgefunden hat.

Der Kundendienst am Telefon kann mir nicht helfen, was ziemlich schwach für solch ein Unternehmen erscheint.

[Mario2019]

Sei so gut schließ das Thema.

Ist mir grad zu blöd. Brauche Leute die Ahnung haben.

[Torsten]

@Mario2019 Du befindest dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum und @CE38 hat sehr wohl richtig geantwortet. Schau nochmal in deine Auftragsbestätigung(en) hinein, evtl. hast du oder jemand in deinem Namen die Euroflat plus gebucht.

Wenn dem nicht so war, hast du nach Erhalt der entsprechenden Auftragsbestätigung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern der Auftrag nicht in einem Shop vor Ort erteilt wurde. Dann gibt es allerdings auch einen unterschriebenen Auftrag.

Btw. gilt eine Rechnung bereits nach 2 Monaten als genehmigt, wenn ihr nicht widersprochen wird.