Erinnerung Nachweis Wechselangebot

[dschumann4]

Hallo,

ich habe heute eine Mail mit einer Erinnerung bezüglich des Nachweises für ein Wechselangebot erhalten.

Allerdings bin ich aufgrund eines Umzugs in ein anderes Bundesland schlichtweg von Vodafone zu Unity Media "gewechselt" und habe dies komplett telefonisch abgewickelt, wo es hieß, dass das kein Problem sei. Muss ich jetzt noch etwas machen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

LG, David

[CE38]

@dschumann4 

Hast du eine allgemeine Werbe E-Mail bekommen oder geht es um einen konkreten vertraglichen Vorgang ?

Bei Wechsel innerhalb der Vodafone Unternehmensgruppe (z.B. von Vodafone (Kabel) Deutschland nach Vodafone West ) ist ein Anbieterwechselformular notwendig. Nur per Telefon geht das nicht. Dann ist sichergestellt, dass der Altvertrag beim bisherigen Vodafone Unternehmen mit der Aktivierung des Neuvertrages beendet wird.

[dschumann4]

@CE38 

Vielen Dank für deine Antwort!

Es handelt sich um einen konkreten vertraglichen Vorgang. Ich hatte damals bei der Vodafone-Hotline angerufen und geschildert, dass ich von Rheinland-Pfalz nach NRW ziehe und meinen Kabel-Vertrag gern umziehen würde. Im Rahmen dessen wurde dann mein alter Vertrag sofort aufgelöst und der neue Vertrag abgeschlossen. Bei dem Telefonat war damals keine Rede davon, weshalb ich heute etwas irritiert war. Also muss ich quasi die Kündigungsbestätigung von Vodafone an UnityMedia weiterleiten? In der Mail stand, dass das auch über ein Kontaktformular funktioniert, allerdings führte der dortige Link zu keinem entsprechenden Formular.

Nochmals danke für deine Hilfe!

[CE38]

@dschumann4 

Unitymedia ist Geschichte. Du solltest an den neuen Anbieter Vodafone NRW GmbH ein Anbieterwechselformular mit den Daten deines Vodafone Altvertrages in Rheinland-Pfalz senden. Vodafone NRW bestätigt deinen neuen Kabelvertrag und informiert den Altanbieter. Bei Wechsel innerhalb der Vodafone Unternehmensgruppe wird dann der DSL, Fiber oder Cable Vertrag vorzeitig beendet.

Wurde für den Altvertrag bereits eine Schlussrechnung erstellt ? Hast du bereits eine schriftliche Bestätigung über die Beendigung des Altvertrages ?

[dschumann4]

Ich habe eine Kündigungsbestätigung bekommen, in der auch drin steht, dass der Vertrag frühzeitig aufgelöst wird, da ich auch an der neuen Adresse ein Vodafone-Produkt nutze. Außerdem habe ich abschließend noch eine Rechnung mit einer Gutschrift bekommen, da die beiden Verträge sich kurzzeitig noch überschnitten haben und ich dadurch einmal doppelt gezahlt habe, was mir erstattet bzw. verrechnet wird. Gibt es auch die Möglichkeit, die Kündigungsbestätigung digital zu übersenden? 

[CE38]

@dschumann4 

Wer ist den Absender der E-Mail ? Vodafone Deutschland oder Vodafone NRW ? Steht in der Kündigungsbestaetigung drin, dass du noch einen Nachweis über den neuen Vodafone Vertrag erbringen musst ?

[dschumann4]

Der Absender ist Vodafone Deutschland. In der Kündigungsbestätigung steht nichts von einem Nachweis über den neuen Vodafone-Vertrag. Deshalb hatte ich das auch gar nicht auf dem Schirm, zumal die Dame am Telefon damals live am Telefon den alten Vertrag kündigte und ebenso live den neuen Vertrag starten ließ. Das ging alles von jetzt auf gleich, weshalb ich nicht davon ausging, dass ich noch irgendwen informieren muss.

[Torsten]

Vodafone Deutschland ist die ex-KDG, schick denen einfach eine Kopie deiner ersten Rechnung zu, das sollte als Nachweis reichen.