Hallo zusammen,
ich habe meinen alten Vertrag im Januar gekündigt und den Router fristgerecht zurückgeschickt. Ich habe auch die Quittung vom Versand als Nachweis.
Kurz danach habe ich eine Erinnerung von Vodafone bekommen, dass ich den Router noch zurückschicken soll. Daraufhin habe ich per E-Mail geantwortet und die Quittung als Beleg angehängt.
Heute wurde mir trotzdem 60 € für den "nicht zurückgesendeten" Router abgebucht. Das kann doch nicht sein?
Hat jemand eine Idee, wie ich das klären kann oder an wen ich mich konkret wenden muss?
Danke im Voraus für eure Hilfe!
