Vor einigen Wochen haben wir einen Vodafone Red Internet und Phone 1000 Cable Vertrag abgeschlossen.
Hierzu sollten die üblichen Abschlussarbeiten vorgenommen werden. Überaus erfreulich war dass der Techniker bereits zwei Tage später erschien, jedoch feststellte dass der Kabelbox die Erdung fehlte und diese nachgerüstet werden müsste. Der Techniker versicherte mir dass dies jedoch kein Problem sei, dies kostenlos bzw. auf Kosten von Vodafone von einem anderen Techniker (der sich uns per Nachricht mit neuem Termin ankündigen sollte) vorgenommen werde.
Soweit so gut. Als nach über einer Woche keine weitere Benachrichtigung einging, habe ich telefonisch Kontakt mit dem Vodafone Kundenservice aufgenommen, der mir mitteilte dass im Computer diesbzgl. zwar ein Vermerk sei, ich mich aber direkt mit dem Subunternehmen Cableway AG in Verbindung setzen sollte.
Dies versuche ich nun seit einigen Tagen mehrfach am Tag zu verschiedenen Zeitpunkten innerhalb der angeführten Geschäftszeiten, und habe mehrfach nach Wartezeiten von regelmäßig über 30 Minuten, einmal sogar 46 Minuten in der Endloswarteschleife frustriert und verärgert abgebrochen.
Es wäre überaus interessant zu erfahren ob irgendjemand jemals dort eine Person an den Hörer bekommen hat?
Sollte sich da nicht zeitnah eine Lösung finden lassen bzw. zumindest mal ein Kontakt von dieser Firma zustande kommen (ich bin es mittlerweile auch Leid STUNDEN meines Lebens in der Warteschleife dieser Firma zu verschwenden), müssen wir leider überaus enttäuscht schweren Herzens von unserem Widerrufsrecht Gebrauch machen da diese Frist droht auszulaufen.
