Hallo Zusammen,
ich muss schon sagen das ich mitlerweile echt sauer bin, denn als ich meinen Kabeltarif erweitern wollte auf Kabel max 1000 wurde mir gesagt es gibt bei mir nur den 500er gibt und wenn der 1000er verfügbar ist soll ich anrufen und ich bekomme ihn zum selben Preis wie den 500er. Heute habe ich in der Hotline angerufen dem Mitarbeiter das gesagt hat ihm anscheinen nicht gepasst und das Telefone auf stumm gestellt. Nachdem ich nicht aufgelegt hatte hatte er es getan. Ich sage generell das jedes Gespräch was ich mit der Hotline führe aufgezeichnet werden soll, da ich bis jetzt fast jedesmal wenn ich in der Hotline angerufen hatte *schlecht beraten* wurde. Ob es ein anderer Preis für ein Handy Tarif war oder ob es ums Internet ging. Heute ware ich 30 min in der warteschleife nur das der Mitarbeiter dann einfach auflegt. Dazu kommt noch das ich erst seid kurzen auch wirklich meine Leistung bekomme die ich gebucht hatte vorher hatte ich teilweise 50mbit mit einer 500er Leitung bekommen oder noch weniger geschweige vom Upload der teilweise bei 3mbit lag.
Ich hätte auch den erhöhten Preis gezahlt aber Ihr Kollege war daran ja nicht Interessiert sondern wollte lieber das Geschräch abbrechen weil er keine lust hatte auf meine Frustration ( wie schon gesagt fast jeder Kontackt mit Vodafone wurde mir mist erzählt damit die Leute ihnen abschluss bekommen und damit eine Provision. )
Da frage ich mich ob man nach mehr als 15 Jahre Kunde nicht einfach alles Kündigen sollte und zur Konkurenz wechseln sollte denn so viele Probleme und Stress wie mit Vodafone hatte ich noch niergenzwo anders.
Wie teilweise mit Kunden umgegangen wird ist echt der Hammer.
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