Hallo,
ich würde gerne die Vodafone Station gegen ein eigenes Kabelmodem tauschen. Eigentlich ganz simpel.
Leider wird die Provisionierung seitens der VF abgelehnt, weil der aktive Vetrag zu alt ist. Why?!
Einzugsgebiet ist BW und der momentane Vetrag setzt sich folgt zusammen:
- Das Produkt "CleverFlat Entertainment" (50Mb) ist seit 11.2012 unverändert aktiv.
- Zustätzlich nutze ich die HD Option "Unity 3P TV" . Gleicher Zeitraum.
Ende 2021 wurde seitens der VF das Arris TM722B Modem gegen eine Vodafone Station TG3442DE getauscht.
Alles läuft unverändert im Bridge Mode mit meinen eigenen Router dahinter.
1.) Ich habe die Provisionierung per Webformular probiert. Abgelehnt:
"Es tut uns leid. Wir konnten Deinen Router nicht freischalten. Dafür musst Du Deinen Tarif anpassen. Wir
beraten Dich dazu gern. Ruf uns einfach an: 0221 466 191 00"
2.) Ich habe mit der Hotline für Vetragsangelegenheiten gesprochen und initial die Privisionierung erneut probiert. Abgelehnt.
Anschließend wurden die Tarifoptionen besprochen.
Mit der Schlussfolgerung, dass unter der Beibehaltung der Bandbreite von 50Mb und der gleichen Anzahl von HD Kanälen ein neuer Vetrag wesentlich teuerer ist. Toll!
3.) Ich habe mit dem 1st Level der Technikhotline gesprochen und mein Anliegen der Provisionierung vom neuen Modem geschildert.
Die guten Frau hat es nicht wirklich verstanden und immer wieder von einer Fritzbox usw. gesprochen. Schlussendlich kann Sie das Modem auch nicht Provisionieren.
Ich möchte das Thema nicht einfach begraben, da die Begründungen nicht schlüssig sind.
Kann mir bitte jemand von VF bei dieser Angelegenheit weiterhelfen, damit ich das neue Modem aktiviert bekomme?
Vielen Dank.
