ich brauche Hilfe bei einer Adressklärung für meinen Kabelanschluss.
Durch Baumaßnahmen weiter unten an unserer Straße wurde unsere Zufahrt von der Gemeinde zu einer eigenen Straße gemacht und umbenannt. Mein Haus hat dadurch eine neue Adresse bekommen.
Zum Hintergrund:
Ich bin nicht umgezogen. Das Gebäude und der Hausübergabepunkt (HÜP) sind physisch exakt dieselben geblieben.
Mein Kabel-Router ist auch ganz normal online und ich nutze weiterhin meinen gebuchten 250 Mbit/s Tarif.
Das Problem: Es gibt nun eine Inkonsistenz in der Datenbank. Unter meiner alten Adresse waren bis zu 1000 Mbit/s über Kabel verfügbar. Wenn ich nun die neue Adresse in die Verfügbarkeitsprüfung eingebe, wird dort gar kein Kabelinternet mehr gefunden.
Könnte sich ein Moderator das anschauen und die neue Adresse im System mit dem bestehenden HÜP verknüpfen, damit das für die Zukunft wieder sauber im System steht?
Meine Kundennummer sowie die alte und neue Adresse schicke ich dann gerne per PN, sobald sich jemand meldet!
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
p.s.: Diese Adressänderung war bei mir schon vor fast 2 Jahren.
