Ich bin im Juli 2018 umgezogen. Mein Kabelinternet konnte ich nicht mitnehmen, da ich in einen Altbau gezogen bin. Vodafonehotline bestätigte mir daraufhin meinen Umzug, ich schickte den Kabelrouter zurück und nun läuft mein Internet seit Juli 2018 über DSL.
Okay, mir fiel leider jetzt erst auf, dass Vodafone weiterhin fröhlich meine Kabelrate abzog. Da sich DSL und Kabel fast glich vom Betrag, fiel es mir nicht auf.
Bei der Hotline wurde mir zugesichert, dass ich die Beträge erstattet bekomme, da ja der Router aufgrund der Kündigung zurück gesendet worden ist. Mails habe ich von der Zeit natürlich nicht mehr, in meinem MeinVodafone-Account sind leider auch kleine Dokumente aus den letzten Jahren zu finden, erst jetzt kam die Kündigungsbestätigung.
Der zuviel gezahlte Betrag wurde immer noch nicht zurück erstattet.
Wann kann ich damit rechnen?
