Ich habe meine SEPA-Bankverbindung bereits vor zwei Monaten über Check24 aktualisiert. Vodafone hat diese Änderung offenbar nicht übernommen und stattdessen versucht, den Betrag von meinem alten Konto abzubuchen. Dadurch entstanden eine Rücklastschriftgebühr sowie Mahngebühren.
Leider konnte ich die Bankverbindung nicht direkt in MeinVodafone korrigieren, da ich mich dort nicht einloggen kann. Den Bestätigungscode per E-Mail erhalte ich trotz mehrfacher Versuche nicht.
Die ausstehenden Grundgebühren für die letzten zwei Monate habe ich inzwischen vollständig bezahlt. Da ich meine Bankdaten rechtzeitig über die Partnerplattform aktualisiert habe und die fehlerhafte Abbuchung nicht von mir verursacht wurde, bitte ich Sie höflich, sämtliche Mahn- und Rücklastschriftgebühren zu stornieren bzw. meinem Kundenkonto wieder gutzuschreiben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
