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Lösung

Abbuchung, aber keine Rechnung
Meli1310
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo.

Wir haben seit Anfang Mai nur noch einen Vertrag bei Vodafone. (Telefon/Internet)

Dieser Beitrag wurde auch abgebucht.

 

Allerdings wurde noch ein Betrag mit 31,99 abgebucht, wo wir nicht nachvollziehen können, da wir Online ja nur noch eine Rechnung finden.

 

Auch mit der Kunden-Nr. und Rechnungs-Nr können wir  nichts anfangen. Ich hätte mich schon an rechnungsfragen@vodafone.com gewendet, aber da hieß es ich soll mich an TOBI wenden. Funktioniert aber leider nicht wirklich.

 

Hoffe mir kann hier ein Mitarbeiter weiterhelfen.

 

Mfg

12 Antworten 12
Anett
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Meli1310,

 

willkommen in der Community. 🙂 Gern helfe ich Dir weiter.

 

Sei so lieb und lass mir bitte Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) per PN zukommen. Bitte auch den Buchungstext für die Abbuchung, welche Du nicht zuordnen kannst.

 

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

 

Viele Grüße

Anett

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Hallo habe eine PN gesendet 🙂

 

mfg

Anett
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Meli1310,

 

danke für Deine Nachricht und die Daten des Vertragsinhabers. Auf Deinen Vater läuft noch ein Hausvertrag. Für diesen ist die zweite Abbuchung. 🙂

 

Viele Grüße

Anett

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Was genau versteht man unter einem Hausvertrag?

Anett
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Meli1310,

 

dabei handelt es sich um einen Großkundenvertrag für das ganze Gebäude.

 

Viele Grüße

Anett

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Da wir Mieter in der Wohnung sind, müsste das nicht eigentlich an den Eigentümer gehen?

Anett
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Meli1310

 

laut System hat Dein Vater den Gebäudevertrag abgeschlossen. Da es sich dabei aber um einen Großkundenvertrag handelt, kann ich dazu leider nichts sagen. 😞

 

Viele Grüße

Anett

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Wie kann der Vertrag gekündigt werden?

 

Wir werden zur Telekom wechseln.

Keine Unterlagen zu dem Vertrag vorhanden ?