Abbestellung TV Paket und Wechsel CableMax

[Rodi2103]

Hallo allerseits,

ich zahle derzeit insgesamt 45 Euro für ein altes 3Play Jump 120 von Unitymedia inklusive EuroFlat Plus.

Die Leistung ist für den Preis allerdings absolut nicht mehr auf dem Stand der Dinge wenn man es mit anderen Anbietern, oder dem Hauseigenen CableMaxx vergleicht.

TV nutzen wir mittlerweile seit sehr langer Zeit überhaupt nicht und brauchen es somit nicht mehr.

Besteht hierbei die Möglichkeit auf einen Tarif ohne TV zu wechseln, sprich bsp. dem CableMaxx 1000 inklusive EuroFlat Plus, gleicher Rufnummer und allem?

Hatte vorhin einen total unfreundlichen Mitarbeiter der Hotline am Telefon, der mir nicht einmal korrekte Preise nennen konnte und auf Nachfrage nur gestöhnt hat und mich wortwörtlich "angeschnautzt" hat, was ich denn an seinem Angebot nicht verstehen würde. 

Zuvor war ich mit dem Kundendienst von Vodafone sehr zufrieden gewesen, doch das war unter aller ***.

Hat mir jemand hier eine Antwort parat ob der Wechsel so möglich wäre und wenn ja, wie ich vorgehen müsste?

Danke im Vorraus!

[CE38]

@Rodi2103 

Du kannst ein Splitting durchführen mit Cable Max 1000 plus der bisherigen oder besseren TV Option. (z.B. HorizonTV Cable)

Cable Max 1000                          39,99€

HorizonTV Cable.                        14,99€

abzgl. Giga Kombi Rabatt ./.         5,00€

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Gesamtkosten.                             49,98€

Tarifwechselgebuehr 9,99€

Alternativ kündigst du textlich den 3 Play Vertrag, sofern der TV-Anteil entfallen soll. Nach Erhalt der schriftlichen Kündigungsbestätigung kannst du dann Cable Max 1000 buchen.

[Rodi2103]

Erst einmal danke für die schnelle Antwort.

Das Splitting sagt mir nicht zu, da ich damit mehr zahlen würde.

Bei Kündigung des bestehenden Vertrages wird dann daraufhin eine Verlängerung mit dem neuen Tarif zustande kommen, oder ist es ein kompletter Neuvertrag? Wäre wichtig zu wissen, da vor allem die Rufnummer weiterhin bestehen bleiben soll.

[CE38]

@Rodi2103 

Wenn du zügig abschließt, kommt ein Folgevertrag zum bestehenden Anschluss (mit Rufnummer) zustande. Bei der kurzen Kuendigungsfrist von 1 Monat muss man sich natürlich beeilen. 

Beim Splitting gibt es den Zeitdruck und die drohende Deaktivierung des Anschluss nicht. Allerdings kannst du dann erst nach 24 Monaten (Ablauf der MVLZ)  die TV Option / HorizonTV Cable kündigen.

[Rodi2103]

Definiere bitte zügig. 

Sofern ich nach Erhalt der Kündidungsbestätigung mich innerhalb von 1-3 Tagen melden sollte, dürfte das gut im Zeitrahmen trotz des Kündigungstermins nach 30 Tagen sein, oder?

Gehen wir davon aus, irgendetwas läuft hierbei schief, wäre das Zurückziehen der Kündigung auch noch möglich trotz neuerdings der neuen, kürzeren Fristen?

[CE38 · Accepted solution]

@Rodi2103 

Die 1-3 Tagen nach Eingang der Kündigungsbestaetigung sollten reichen. Schaue auch immer in Mein Vodafone nach. Nach einer telefonischen Auftragserteilung muss immer noch die textliche vorvertragliche Zusammenfassung bestätigt werden. Da kann schon mal was hängen. (textliche Zusammenfassung kommt nicht, Bestätigung klappt nicht etc.) Ohne Bestätigung der textlichen Zusammenfassung wird der Auftrag aber nicht aktiviert und bleibt unwirksam.

Problematisch ist kündigen und dann vielleicht ein paar Wochen Urlaub . Da ist dann der Anschluss bei Rückkehr deaktiviert.

Ein schriftlicher Widerruf einer Kündigung 1 - 2 Wochen vorher ist möglich - muss aber nicht akzeptieren werden. Kurz vor der Deaktivierung lässt es sich häufig nicht mehr stoppen.