2 verträge ohne meine zustimmung

[Floppy5]

Guten Tag ,
Ich habe folgendes Problem: Ich habe telefonisch wegen meines Umzugs meine neue Adresse mitgeteilt. Und dann die böse Überraschung: Im ersten Monat habe ich nicht bemerkt, dass ich für zwei identische Abonnements bezahlt habe (Red Internet und 50 Cable U-Telefon - 19,99 und 29,99)
Im zweiten Monat bemerke ich dieses Problem
Wie kann das möglich sein ?
Ich warte auf eine Antwort und eine Lösung von einem Administrator. Danke

[Floppy5]

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Hallo . 

Danke fur Rückmeldung.  

Wie oft muss ich noch schreiben .... ich habe vetrag nur noch bis 27.09.2021 . Können Sie auch selbe prufen , steht klar auch in Rechnung.  

Was sie sagen:  "In  dem neuen Kundenkonto ***4602 ist alles so eingestellt, wie in Deinem alten Kundenkonto ******4403 "- falsch falsch falsch . *****4403 ist nur noch bis 27.09.21 gültig . Korigiere Sie das bitte .

Danke und warte auf eine Lösung.  

Mfg Flo

[Floppy5]

Noch mal um  klar zu sein,  mein vetrag ( egal was fur ein Nummer ihr gibt ) sollte nur bis 27.09.21 laufen . Irgendwas anderes akzeptiere ich nicht weil es wurde von Anfang an so vereinbart.  

Danke 

[Luisa]

Hallo Floppy5,

hier muss bestimmt beim Umzug ein Fehler aufgetreten sein. Ich konnte mir die Rechnung vom Monat März nochmal aufrufen und das korrekte Enddatum des Vertrags einsehen. Ich habe jetzt das Datum angepasst und der Vertrag würde demnach am 27.09.2021 enden.

Entschuldige die Missverständnisse!

Liebe Grüße
Luisa

[Floppy5]

Vielen Dank fur ihre Hilfe.  

Ich werde das mir nachste Rechnung prüfen sonst melde ich nochmal 😄 . 

Schönes Wochenende 

Mfg Florin 

[Floppy5]

Hallo , 

Heute würde mir noch mal 20 euro abgezogen ( wieder doppelt- einmal 20 und 30 euro ) und fur den andere falsche rechnungen hab ich noch keine Rückerstattung bekommen.  Bitte uberprufen sie nochmal weil bis jetzt hat sich nicht geändert. 

Danke 

[Floppy5]

Guten tag  , 

nachdem Sie den Vertragsbeendigungstermin vertragsgemäß auf den 27.09.21 geändert haben, senden Sie mir bitte die Bestätigung der Vertragsbeendigung zu .... oder einfach eine Bestätigung das mein vetrag endet am 27.09.21 . Und stellen Sie sicher das mein vetrag endet am 27.09.21 

Danke

[Torsten]

Hast du denn deinen Vertrag gekündigt? Nur dann endet der Vertrag am 27.09.21, ansonsten läuft der in jedem Fall 12 weitere Monate. Ein Post hier ist übrigens KEINE Kündigung. Du kannst aber eine Email an kundenservice@unitymedia.de schreiben.

[Díaz_de_Vivar]

@Torsten Hast du übersehen, dass es eine Seite 1 gibt? Hier war wohl einiges falsch gelaufen und die mods sind schon eifrig am werkeln.

[Torsten]

@Díaz_de_Vivar Nein, das hab ich nicht übersehen. Aber nirgendwo wird erwähnt, das der TE den Vertrag auch GEKÜNDIGT hat. Ohne schriftliche Kündigung innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist (bei Alt-UM-Verträgen 2 Monate vor Ende der MVLZ, bei VF-Verträgen 3 Monate) gibt es kein Vertragsende.

[Floppy5]

Hallo , Vielen Dank fur ihre Rückmeldung.  

Alles klar , verstanden . War ein versuch Wert.

Bitte schreiben Sie die welche optionen ich habe um mein kündigung zu schicken.  

Das heißt ich kann jetzt meine kündigung schicken,  weil wegen diese "Missverständnis " ich habe angst dass die nicht angenommen wird . 

Danke