2 verträge ohne meine zustimmung

[Floppy5]

Guten Tag ,
Ich habe folgendes Problem: Ich habe telefonisch wegen meines Umzugs meine neue Adresse mitgeteilt. Und dann die böse Überraschung: Im ersten Monat habe ich nicht bemerkt, dass ich für zwei identische Abonnements bezahlt habe (Red Internet und 50 Cable U-Telefon - 19,99 und 29,99)
Im zweiten Monat bemerke ich dieses Problem
Wie kann das möglich sein ?
Ich warte auf eine Antwort und eine Lösung von einem Administrator. Danke

[Díaz_de_Vivar]

Ob hier viele Köche den Brei verderben? Und warum hat @Floppy5 von Anfang an erklärt, sein Vertrag laufe bis 27.09.21? Was am 26.06. von @Luisa auch bestätigt wurde:

@Luisa   schrieb:

Ich habe jetzt das Datum angepasst und der Vertrag würde demnach am 27.09.2021 enden.

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Oder kann es sein, @Floppy5 nichts von der automatischen Verlängerung wusste und deshalb nicht gekündigt hatte? Auch die Möglichkeit besteht, dass vor der Erteilung des Umzugsauftrags bereits eine Kündigung im System vorhanden war. Durch den Umzugsauftrag wurde diese gelöscht und es wurde "vergessen", nach Abarbeitung des Umzugs diese wieder einzustellen. Konnte man ja schon öfter lesen. Dass zusätzlich dann noch ein weiterer "Vertrag", den es eigentlich garnicht gab, plötzlich dem Kunden zugerechnet wurde, zeigt schon, wie merkwürdig hier alles ist. 

[CE38]

@Díaz_de_Vivar 

Als der Vertrag von @Luisa angepasst wurde, war die 3monatige Kündigungsfrist zum 27.09.2021 auch noch nicht abgelaufen.  Nach Ablauf wurde von der IT automatisch auf den 27.09.2022 verlängert. Dies wäre auch erfolgt, wenn es keinen Widerruf mit nachträglicher Anpassung gegeben hätte.

[Díaz_de_Vivar]

@CE38 Das ist richtig. Alles ein riesiges Kuddelmudel. Bleibt die Frage, ob die Kündigung vom 2.7. wirklich die erste Kündigung überhaupt war. Falls ja, dann wäre die Sache eindeutig. 

[CE38]

@Díaz_de_Vivar 

Auf Nachfrage konnte @Floppy5  keine frühere schriftliche Kündigung für den lfd. Vertrag nachweisen. Mit dem Gesetz für faire Verbrauchervertraege wird dies in Zukunft fuer neue Verträge (gesetzlich ab 1.1.2022 - freiwillig früher)  ja überschaubarer. 

[Floppy5]

Hallo , 

Auch den vetrag ****4602 habe ich auch fur diese vetrag eine kundigung geschickt mit Post( wurde am 24.06.21 geliefert - mit Bestätigung) und Mail.  Und diese vetrag kann ich bis 27.07.21 kundigen . Deshalb verstehe ich nicht wieso wurde mein vetrag verlängert.  

. Ich warte auf eine Antwort.  Danke

[CE38]

@Floppy5 

Entscheidend ist der Kuendigungseingang bei Vodafone (nicht die Absendung). Kannst du einen rechtzeitigen Kuendigungseingang bei Vodafone nachweisen (z.B. Einschreiben mit Rueckschein, Fax etc.) ?

Übrigens 3 Monate Kündigungsfrist vor Ablauf ist der 27.06.2021 - der 27.07.2021 wäre in deinem Fall eine Kündigungsfrist von nur 2 Monaten - vereinbart sind aber mind. vorher 3 Monate zum Vertragsende.

[Floppy5]

Hallo , 

Diese Post gilt nur fur Moderator/in 

 Meine alte Vertrag konnte ich bis 27.07.21 kundigen . Nach diese "Missverständnis " wurde auch meine kundigung Frist gekürzt.  

Es wurde mir gesagt das meinen neue vetrag ist gleich wie der alte vetrag . 

Aus meine Sicht,  ich habe alles richtig gemacht .

Weil vodafone misst gebaut hat und kann diese nicht richtig  korrigieren , ist nicht mein Problem.  Ich versuche immer noch zu erklären und klappt es nicht . 

Ubrigens- auch diese Monat hab ich fur 2 dsl gezahlt .

Sie können konnen alles was ich gesagt habe uberprufen . Bis März war alles in Ordnung.  Als ich den Umzug gemeldet habe,  hat alles angefangen: neue Konditionen,  noch ein vetrag 

Danke und ich warte immer noch auf richtige Lösung 

[Floppy5 · Accepted solution]

Hallo , 

Ein Administrator kann diese Thema schließen.  

Danke 

[R4mona]

Hi Floppy,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.

Kontest Du inzwischen Dein Anliegen bezüglich Deiner Verträge klären? Falls nicht, meld Dich gern hier nochmal im Post.

Liebe Grüße
R4mona