Guten Tag,
leider konnte mein Problem bei der telefonischen Hotline nicht wirklich gelöst werden, daher hier noch einmal die Schilderung:
Wir haben ein Haus gekauft, das wir seit 02/2021 renovieren, haben aber bisher in der alten Wohnung gewohnt. Für die Renovierungszeit haben wir allerdings im Haus Internet benötigt.
Bisher hatte ich den Kabelvertrag bei Vodafone mit Internet&Telefon. Man hat mir Anfang des Jahres am Telefon vorgeschlagen, für die Zeit der Renovierung im neuen Haus einen neuen Vertrag abzuschließen (auch Internet&Telefon, Kabelvertrag) und dann beim Umzug den "alten" Vertrag mitzunehmen, sodass ich auch meine bisherige Rufnummer mitnehmen kann.
Nun hieß es allerdings, dass die Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Nach nochmaligem Nachhaken sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dass es möglich sei, allerdings müsste ich den alten Vertrag kündigen, 3 Monate warten, dann könnte ich die Nummer mitnehmen.
Im Haus habe ich ja allerdings den neuen Vertrag, der mind. bis 2022 läuft.
Somit habe ich folgende Probleme:
1. Ich hätte die nächsten 3 Monate eine neue Nummer und danach wieder die alte. Müsste also sozusagen ohne Festnetznr. auskommen, da ich ja nicht jetzt allen Kontakten meine neue Nummer durchgebe und danach wieder die alte Nummer. Das ist ja nicht praktikabel.
2. Ich zahle aktuell für den alten Vertrag UND für den neuen Vertrag. Obwohl mir ja gesagt wurde, dass mit dem Umzug der alte Vertrag in den neuen übergeht bzw der alte Vertrag obsolet wird.
Gibt es hierfür eine Lösung? Das ganze ist schon sehr ärgerlich, weil es natürlich auch recht teuer ist, 2 Verträge mit der gleichen Leistung zu zahlen, obwohl der eine überhaupt nicht mehr genutzt wird und mir auch von dem Mitarbeiter im Frühjahr nicht gesagt wurde, dass ich den alten Vertrag extra kündigen muss. Kann man die beiden Verträge irgendiwe zusammenführen mit der alten Telefonnummer?
Vielen Dank im voraus für eine Klärung!
Beste Grüße
Daniel
Nicht nur, dass die Verträge auf zwei unterschiedliche Adressen bestellt wurden. Auch die Namen der Vertragspartner sind unterschiedlich.
