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Giga TV 4K Box ist kaputt

[ Editiert ]

Hallo, unsere 4K Box von VF hat plötzlich im laufenden Betrieb den Geist aufgegeben. Sie lässt sich nicht mehr starten. Kein Standby Lämpchen. Stecker wurden überprüft. Und das schön am Wochenende..

Was muss getan werden?

 

Edit: @AndiB81 Beitrag nach GigaTV verschoben.


Akzeptierte Lösungen
Netzwerkforscher

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hallo. Der Fall wurde nun vor Ort in einer Filiale bearbeitet. Thread kann geschlossen werden

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen


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Moderator

Re: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hi AndiB81,

 

hast Du den Defekt schon bei der Störungshotline gemeldet und um Austausch des Geräte gebeten?

 

Gruß

Stephan

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Netzwerkforscher

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hi. Ja das habe ich. Ich soll ein neues Netzteil bekommen. Lieferzeit ca. 3 Tage. Allerdings hatte die Kundenberaterin einen Systemausfall. Somit bin ich gespannt ob das was wird...
Moderator

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hey,

 

ich kann notfalls mal nachschauen Smiley (fröhlich) Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

 

LG

 

Tobias

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Netzwerkforscher

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hallo. Leider noch nichts gekommen. Ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Vg
Moderator

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hey,

 

ich habe mal den Tausch des Netzteils beauftragt. Ich habe mich bewusst für dieses entschieden, da ich nicht weiß wie es bei Dir mit evtl. Aufnahmen auf der Box selbst ausschaut. Ich hätte auch die Box komplett tauschen können, nur wären dann die Aufnahmen weg Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

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Netzwerkforscher

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Ok vielen Dank erstmal. Sollte es nicht am netzteil liegen würde ich mich noch mal kurzfristig melden.
Netzwerkforscher

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hallo. Bisher habe ich noch nichts erhalten. Vor 10 Tagen hatte ich das Problem erstmals gemeldet. Wie lange müssen wir noch warten, bis wir die vertraglich vereinbarten Leistungen wieder nutzen können? Vg
Moderator

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hi @AndiB81,

 

das ist echt komisch. Ich habe ein erneuten Tausch angestoßen, ich hoffe dass das diesmal ankommt.

 

LG

 

Tobias

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Netzwerkforscher

Betreff: Giga TV 4K Box ist kaputt

Hallo, heute kam ein Netzteil. Gleich abgeschlossen und.. es passiert nichts. noch mal eine andere Steckdose probiert. Das Gerät ist leider tot.

Wie verfahren wir nun? Die 4K Box ist definitiv kaputt.