Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

[cschmitt1]

Liebe Mitleidende,
langsam komme ich mit dem Unmut der Familie nicht mehr klar, wenn man abends eine Sendung gucken will und nichts, aber auch gar nichts klappt...
Wir haben diese Giga Box jetzt etwa ein Jahr und sie hat von Anfang an nur Ärger gemacht; als ich gleich am Anfang merkte, dass viele Probleme mit dem WLAN zu tun haben, legte ich mit großem Aufwand Kabel zur Box und hoffte, endlich Ruhe in den Laden zu kriegen. Weit gefehlt!
Die Box kann auch noch andere Fehler melden, wie z.B. gestern Abend (und das fast bei *jedem* Start):
Netzwerkkonfiguration nicht lesbar!
Die Folge ist:
Keine Aufnahme abrufbar,
nur ein Sender aufrufbar,
Mediathek startet nicht.
Wenn man dann einen Reset versucht, also die Box stromlos macht, dann ändert sich gar nichts (gestern 3 x gemacht).
Andererseits lese ich hier im Forum, man soll nicht so oft stromlos machen, sonst "käme die Box durcheinander"....
Aber bitte: Was soll man überhaupt machen, um mit dieser Box normal Fernsehen gucken zu können?
Gruß
Claus

*** @cschmitt1, Beitrag von Feedback nach GigaTV-Receiver verschoben! ***

[Sigi-DD]

Hallo cschmitt1,

dann wird wohl Dein Internet Anschluss gestört sein. Dein Router hat eine Web-Seite auf der der Status aller DOCSIS Daten Kanäle angezeigt wird. Dort wird der Signal Pegel und mehr für alle Kanäle angezeigt. Wenn da einzelne Kanäle nicht im Norm Bereich liegen, dann kann es keine stabile Internet Verbindung geben und damit kann dann auch die GigaTV-Box nicht funktionieren.

Mache doch bitte mal Bilder auf denen die Werte aller Kanäle zu sehen ist.

Viele Grüße Siegmar

[cschmitt1]

Hallo und Danke Siegmar,
meinst Du diese Seite?
Gruß
Claus

[Sigi-DD]

Hallo cschmitt1,

da Du auch von Aufnahmen geschrieben hast, war ich von einem Kabel Anschluss ausgegangen und nicht von DSL. Bei DSL gibt es natürlich keine DOCSIS Kanäle aber die Seite die Du gefunden hast ist dann auch schon richtig. Offensichtlich gibt es bei Dir auch Übertragungsfehler. Auf der Seite steht aber nicht wie lange die Box seit dem letzten Neustart aktiv ist, um die Anzahl der Fehler bewerten zu können.

Wenn Du eine GigaTV mit Festplatte hast, dann müsstest Du doch einen Kabel Anschluss haben, denn nur die GigaTV-Net-Box benötigt nur einen Internet Anschluss. Die hat aber keine Festplatte.

Viele Grüße Siegmar

[cschmitt1]

Hallo Siegmar,
wir haben in der Tat einen Kabelanschluss; das Internet wird eigentlich nur für die Programmzeitschrift gebraucht; trotzdem scheint das System empfindlich zu reagieren, wenn da mal eine Internet-Störung war, und er blockiert dann; oft kriegt man das mit Neustart wieder weg; aber nicht immer.
Was soll ich also machen?
Gruß
Claus

[Sigi-DD]

Hallo @cschmitt1,

ist Dein DSL Anschluss auch von VF oder von einem anderen Anbieter? Welcher Speed steht beim Download und Upload im Vertrag? Messe mal den Speed mit 10 Messungen über den Tag verteilt. Der darf nie unter 60% des im Vertrag stehenden Speed sein. Verwende dazu das Tool, was man bei https://breitbandmessung.de herunter laden kann. Sollte der DSL Anschluss instabil sein, könntest Du auch mit dem Internet auf den Kabel Anschluss wechseln. Dort ist dann auch deutlich mehr Speed möglich, der sonst nur mit Glasfaser erreicht wird.

Viele Grüße Siegmar

[cschmitt1]

Danke Siegmar;
Internet über dir Telekom mit normalerweise 84 Mbit / s.
Ansonsten Fernsehen über den Kabelanschluss; früher hat der immer zum Fernsehen und Aufnehmen gereicht. Der stabile Internet-Anschluss wird wohl nur für das Drum-Herum (illustrierte EPG) gebraucht; aber dass dies die ganze Funktionalität in Frage stellt, ist schon bemerkenswert....

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo cschmitt1,

der EPG ist ja nicht nur illustriert sondern geht auch über 14 Tage. Die Daten werden vollständig über das Internet geladen, so das die Box vor dem Start einer Aufnahme noch einmal alle Daten neu laden kann um bei kurzfristigen Verschiebungen einer Sendung auch noch die Aufnahme schnell verschieben zu können. Bei den EPG Daten auf den DVB-C Kanälen gibt es nur eine Woche und das TV-Gerät muss nacheinander alle DVB-C Kanäle aufrufen, wenn alle Daten neu geladen werden sollen. Das dauert dann nicht nur Sekunden wie bei GigaTV. Alle Freigaben von Sendern und Aufnahmen erfolgt auch über das Internet. Bei einigen Sendern kann man Aufnahmen nach einer vom Sender festgelegten Zeit nicht mehr abspielen. Die Box selbst wird  auch gesperrt, wenn sie bei einem Neustart keine Internet Verbindung zu dem GigaTV Netzwerk herstellen kann.

Die Funktion "Neustart einer laufenden Sendung" ist auch eine Internet Funktion. Wenn man diese Funktion aufruft, dann kommt ab da die Sendung über das Internet. VF muss dazu alle Sendungen von den Sendern die zugestimmt haben mitschneiden. Bei einem HD Sender sollten dann immer mindestens 10 Mbit/s frei sein, damit das funktionieren kann. Auch nur kurze Einbrüche unter 10 Mbit/s sind dann nicht erlaubt. Bei einem Download am PC würde man von solchen kurzen Einbrüchen nichts merken, da man dann auch fehlerhafte Blöcke wiederholen kann. Bei einer live TV Übertragung darf es möglichst kein Fehler geben, denn ein fehlerhafter Block kann dann nicht wiederholt werden. Die Anforderungen an eine Internet Verbindung sind also deutlich höher als bei einem PC, Handy oder ähnlichem. Eine normale Speed Messung ist dafür nicht aussagekräftig da muss man eine Langzeit Messung machen.

Viele Grüße Siegmar

[Renate14]

Wie kann ich die Netzwerkkonfiguration wieder lesbar machen

[Sigi-DD]

Hallo Renate14,

da sollte ein Neustart der Box notwendig sein. Schalte die Box in den Standby und ziehe dann den Stromstecker für mindestens 10 Minuten. Beim anschließenden Neustart sollte sich die Box wieder mit dem Internet verbinden, wenn Dein Router mit dem Internet verbunden ist.

Viele Grüße Siegmar