Nachdem das Software-Update meine Horizon-Box völlig strubbelig gemacht hat und keinen regelgerechten Empfang mehr zuließ (Kein Ton, häufig Bildausfall, Einfrieren u.ä.) habe ich die Cable Box 2 angefordert, da ich mir davon einen normalen Empfang versprach. Als Journalist und Autor bin ich stark auf das TV angewiesen. Doch als ich die Hardware anschloss, war danach nun absolute Funkstille. Kein Setup möglich. Rufen Sie den Service an. Internet und Telefonie funktioniert, auch das Mobilnetz. Nun hänge ich genervt in der Warteschleife, da man mir versicherte, sich um den Vorgang priorisiert zu kümmern. Kann es so schwer sein, ein Vertragskonto mit einer Hardware zu verknüpfen, zumal das doch eigentlich automatisch geschehen sollte? Da ich nun schon gefühlte 2 Wochen auf ein normales Fernsehbild warte, muss ich notgedrungen den Stecker ziehen und den Widerspruch zum Vertrag, bzw. das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Schade, denn ich bin schon seit Jahrzehnten dort Kunde und gehe nur ungern zur Konkurrenz. Doch für derart hohe monatliche Gebühren (Komplettpaket) habe ich einen besseren Service erwartet.
