@Sigi-DD schrieb:
Hallo SteffHo,
Dir ist offensichtlich entgangen das hier keine Hotline ist sondern hier Kunden anderen Kunden versuchen zu helfen. Deine Beiträge gehen hier an die falsche Adresse und werden zu ich schätze 95% nie bei einem Verantwortlichen von Vodafone ankommen.
Viele Grüße Siegmar
So ist es Siegmar.
Leider muss ich allerdings dazu sagen.
Wenn ich hier im Forum die ganzen Probleme der Kunden lese, dann stellt sich mir langsam die Frage, ob Vodafone mit Gewalt neue Verträge an den Mann/ Frau bringen will und zusätzlich neue Hardware in Form der Giga TV Box 2, die absolut unausgereift ist, instabil Softwaremässig läuft und viele Funktionen fehlen, die sich die Kunden wünschen. Wenn ich nur alleine daran denke, dass keine manuelle Aufnahmefunktion möglich ist, da wiederhole ich mich gerne, funktionierte schon 1983 an meinem VHS Videorecorder, dann sollte mal jemand aus der Chefetage von Vodafone einen Blick hier ins Forum werfen und entsprechend handeln. Ansonsten besteht irgendwann die Gefahr, dass Kunden scharenweise abwandern, das zu Recht.
Vorgestern z.B. hatte ich auch schon wieder eine Aufnahme, wo durch vorige Sendungen sich die eigentliche Sendung verschoben hatte, das Ende gefehlt hat. Ganz ehrlich, halbe Sendungen brauche ich mir nicht anzusehen, dafür ist mir meine Zeit und Geld dann doch zu kostbar. Ich erwarte für meine nicht gerade wenig geleistete Zahlung an Vodafone eine vernünftige Dienstleistung und keinen Flickenteppich. Das es hier und da mal eine Störung geben kann, steht völlig ausser Frage, aber was hier abgeht ist eine Zumutung erster Klasse am Kunden. Ehrlicherweise muss ich sagen, mein Internet funktioniert zu 98% wie es soll, was Kabel TV angeht, seit ich die HZ Box gegen die Giga TV Box 2 getauscht habe (inclusive neuen 2 Jahresvertrag an der Backe), eine einzige Katastrophe. Man kann 1000 Mal die Kundenhotline anrufen, mit der Vertragsabteilung, der Wiederrufsabteilung, oder was auch immer es noch für Abteilungen bei Vodafone dafür gibt sprechen, selbst schriftliche Beschwerden, es passiert NULL. So etwas nenne ich unhaltbaren und unzumutbaren Zustand.
Gruss CT
(Der mal Luft ablassen musste)
LG OLED 83 G48 LW
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Eigene Fritz!Box 6690 Cabel Fritz!OS: 8.25
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