abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du 
1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Technischer Gerätetausch Horizon Box dringend notwendig (Tarif: 3 Play Jump 120)
TUNK2000
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo zusammen,

 

 

ich bin Unitymedia-Bestandskunde im alten Tarif „3 Play Jump 120“ für 55,36 € und nutze noch die alte Horizon Box. Mein WLAN bricht im Schlafzimmer ständig ab und Videos haken.

Sowohl im Shop als auch an der Hotline wurde mir bestätigt, dass die Horizon Box wegen der Netzumstellung dringend getauscht werden muss. Allerdings versucht man mir überall aggressive 24-Monats-Neuverträge mit untergejubelten Pay-TV-Optionen aufdrängen, was ich strikt ablehne.

Ich möchte meinen monatlich kündbaren Vertrag zu den bestehenden Konditionen (55,36 €) behalten. Ich fordere hiermit lediglich eine funktionierende technische Lösung für mein Problem: Bitte veranlassen Sie den REINEN technischen Hardware-Austausch der Horizon Box gegen eine moderne Vodafone Station und die GigaTV Home Box zu meinen alten Konditionen.

Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!

5 Antworten 5
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

das wird so nicht machbar sein

 

PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum 

Ines75
SuperUser
SuperUser

@TUNK2000  schrieb:

Ich möchte meinen monatlich kündbaren Vertrag zu den bestehenden Konditionen (55,36 €) behalten. Ich fordere hiermit lediglich eine funktionierende technische Lösung für mein Problem: Bitte veranlassen Sie den REINEN technischen Hardware-Austausch der Horizon Box gegen eine moderne Vodafone Station und die GigaTV Home Box zu meinen alten Konditionen.

Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!


Das wird nicht möglich sein, denn 1. wird der Vertrag so gar nicht mehr angeboten, 2. könnte nur gegen ein baugleiches Gerät getauscht werden. Ob das noch zu haben wäre, wag ich zu bezweifeln. 

Wenn du eine Vodafone Station und eine GIGA TV Box möchtest, müsstest du den Vertrag schon umstellen. Die eierlegende Wollmilchsau ist leider nicht verfügbar. Für realistisch halte ich zwei Möglichkeiten: 1. Anpassung des Vertrags auf moderne Geräte mit 24 Monaten Mindestlaufzeit (Konditionen können evtl. angepasst werden) oder 2. Eine Vertragskündigung durch Vodafone, weil der Vertrag so wie er ist, nicht mehr fortbestehen kann. 

 

Da hier im Forum nicht veranlasst werden kann, wende dich bitte an den Service 

emily2505
Moderator:in
Moderator:in

Danke für eure Tipps! @RobertP & @Ines75 

Für individuelle Anliegen bist Du bei unserem Support am besten aufgehoben. 

Hier noch einige Tipps für unseren Chatbot TOBi https://vod.af/TOBiTipps

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!
reneromann
SuperUser
SuperUser

Da die Horizon-Geräte derzeit eh nach und nach getauscht werden, kann es gut sein, dass du bald eh die gewünschten Geräte bekommst -- allerdings wird das mit einer Vertragsanpassung einhergehen.

 

Beschleunigen lässt sich der Vorgang jedoch nicht.