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Horizon Box Probleme nach Update
mworks
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo Support-Team,

 

leider hat meine alte (Unitymedia) Horizon Box  massive Probleme nach Umstellung auf Giga TV.  Die Box fährt nicht hoch, friert ein, kein Ton, sehr große Wärmeentwicklung) und andere (bekannte) Phänomene.  Verkabelung und Einstellungen mehrfach gecheckt, Fehlerwahrscheinlichkeit liegt inzwischen bei über 50 Prozent. Das macht keinen Spaß. Es wäre schön, wenn Sie möglichst schnell einen (modernen) Hardwaretausch anstoßen könnten.

MfG

Stephan Milde

1 Antwort 1
Sigi-DD
SuperUser
SuperUser

Hallo Stephan,

den Umtausch auf eine andere Hardware kannst Du nur über die Hotline oder einen dieser Kontakte erreichen. Dabei wird sicher ein neuer Vertrag notwendig sein.

Viele Grüße Siegmar