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Lösung
am 17.10.2022 14:18
Hallo Support-Team,
leider hat meine alte (Unitymedia) Horizon Box massive Probleme nach Umstellung auf Giga TV. Die Box fährt nicht hoch, friert ein, kein Ton, sehr große Wärmeentwicklung) und andere (bekannte) Phänomene. Verkabelung und Einstellungen mehrfach gecheckt, Fehlerwahrscheinlichkeit liegt inzwischen bei über 50 Prozent. Das macht keinen Spaß. Es wäre schön, wenn Sie möglichst schnell einen (modernen) Hardwaretausch anstoßen könnten.
MfG
Stephan Milde
am 17.10.2022 21:44
Hallo Stephan,
den Umtausch auf eine andere Hardware kannst Du nur über die Hotline oder einen dieser Kontakte erreichen. Dabei wird sicher ein neuer Vertrag notwendig sein.
Viele Grüße Siegmar