GigaTV net Box: Fernbedienung tot

[MatGFischer]

Folgendes Problem: Unsere Fernbedienung zur GigaTV net Box funktioniert nicht mehr (sie hat am Anfang funktioniert). 

Die Batterien sind voll und richtig eingelegt.

Es leuchtet keine LED auf der Fernbedienung und es wird auch kein Infrarot gesendet (mit Handykamera überprüft). Deshalb auch alle Versuche zu Reset und neuem Pairing erfolglos.

Und da sich die GigaTV net Box nun im Pairing Modus befindet, läuft gerade die Suche nach der Fernbedienung endlos. Das kann auch nicht abgebrochen werden, deswegen ist die Box gerade total wertlos. Ich könnte natürlich die Box auf Werkeinstellung zurücksetzen, aber ohne Fernbedienung sind dann keine Einstellungen möglich.

Könnten wir schnellstmöglich eine neue Fernbedienung erhalten?

Es ist kein Durchkommen bei der Vodafone Supportnummer und es erfolgt auch kein Rückruf... 😞

Vielen Dank für Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen,

Matthias

[Sigi-DD]

Hallo MatGFischer,

die FB der GigaTV-Ner-Box hat keine IR Funktion, die arbeitet nur per BT. Daher muss auch die Kopplung mit längerem drücken der Standby Taste an der Box gestartet werden und dann durch die Tastenkombination 0 und Menü auf der FB solange drücken, bis die rote LED auf der FB blinkt. Zum Schluss muss die Kopplung mit der Taste OK bestätigt werden.

Während der Kopplung sollte sich kein anderes BT Gerät in der Nähe von Box und FB befinden! Also Handy weit weg ablegen.

Sollte es trotzdem nicht funktionieren. dann kannst Du nur über die Hotline oder einem dieser Kontakte eine neue FB bekommen

Viele Grüße Siegmar

[MatGFischer]

Vielen Dank für deine Antwort, Sigmar!

Dann war die Überprüfung auf IR nutzlos. Allerdings ändert dies leider nichts daran, dass die Fernbedienung nicht mehr funktioniert. Es leuchter wie oben beschrieben keine rote LED auf. Keine Reaktion auf Koppelung oder Reset.

Die Kontakte sind leider nicht hilfreich, weil es eben zu keinem Kontakt kommt. Deswegen mein Versuch über die Community eine neue Fernbedienung zu erhalten...

Viele Grüße,

Matthias

[Sigi-DD]

Hallo MatGFischer,

geht denn die Net-Box nach längerem drücken der Standby Taste an der linken Seite der Box in den Kopplungs Mode? Da muss auf dem TV die Anleitung zur Kopplung angezeigt werden. Wenn die Box nicht im Kopplungsmode ist, kann das Drücken von 0 und Menü auch nicht zum blinken der roten LED kommen, denn das bedeutet die FB hat die Box gefunden. Die FB kann die Box aber nicht finden, wenn die vorher nicht in den Kopplungsmode versetzt wurde.

Hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum und es gibt seit 8/22 keinen Support mehr. Über einen WhatsApp Chat aus den Kontakten hatten viele schon Erfolg.

[MatGFischer]

Ja, die Box geht in den Kopplungsmodus, aber wie gesagt: Fernbedienung reagiert auf gar nichts. Schade, dass es hier keinen Vodafone Support mehr gibt. Die sparen da an der falschen Stelle! Werde es über WhatsApp versuchen. Danke für deine Hilfe!