Starten der GigaTV net Box funktioniert, WLAN Verbindung kann auch eingerichtet werden, das automatische anmelden bei gigatv klappt dann nicht mehr. Das Anmelden mit der englischen Tastatur und Daten bei Gigatv klappt dann nicht mehr. Benutzer und Kennwort kann nicht gefunden werden. Anmelden auf der Internetseite funktioniert aber es können keine Geräte verwaltet werden. Der Vertrag wurde mit Ende Mai freigeschaltet funktionierte 1Tag und nach Deinstallation der optionalen Smartphone App habe ich das Problem.
die GigaTV-Net-Box nutzt ja selbst auch die Vodafone GigaTV App. Damit der Login funktionieren kann, sollte das Gerät auch auf Deutsch und deutsche Tastatur eingestellt sein. Bei einer englische Tastatur dürfen im Login Name und auch im Password keine Zeichen verwendet werden, die nur auf einer deutschen Tastatur vorhanden sind. Kannst Du noch ein Handy oder Tablet mit der App anmelden. Es dürfen aber zusammen mit der Net-Box nur 3 Geräte angemeldet werden. Hast Du im Kunden Portal schon nachgesehen wie viele Geräte dort noch stehen? Auf welchem Gerät hast Du die App deinstalliert?
hast Du auch die richtige App installiert? Zusammen mit der GigaTV-Net-Box muss die alte Vodafone GigaTV App verwendet werden. Die neue Vodafone GigaTV-Mobile App kann nur zusammen mit der neuen GigaTV-Cable-Box-2 verwendet werden!
Umland Hannover, glaube aber nicht, daß es mit Wartungsarbeiten zu tun hat. Am 27.05 wurde es freigeschaltet und funktionierte genau 1Abend. Seit 28.05. Besteht dieses Problem, nachdem die Premium App, die für 2Monate kostenfrei war, gekündigt wurde.
dann kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen. Die können dann alle Einstellungen zu Deinen Verträgen einsehen und verändern. Du musst jetzt leider warten bis sich ein Moderator hier meldet.
ich schaue mir das gern mal an, wenn Du mir Deine Kundendaten per PN schickst. Ich brauche den Namen und die Adresse, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers, den Nutzernamen im Kundenportal und die Kundennummer. Schreibe dann bitte hier im Thread nochmal.
