Giga Tv box 4k Box Fehler 5012/5022

[ChrisWoll]

Hallo, 

habe seit der Umstellung der Senderfrequenzen in Nürnberg die Fehler 5022 und 5012 auf Sendern wie ARD, RTL 2, DMAX, Pro Sieben Max und noch einigen weiteren. 
Nachdem ein Techniker bereits das Signal getestet hat und einen Fehler in der Box vermutet hat, wurde mir eine neue zugestellt. Nachdem diese nun eingerichtet wurde sind die Fehler weiterhin vorhanden. 
Ich hoffe hier nun Hilfe zu erhalten und das der Fehler behoben werden kann. 

Beste Grüße 

Christian

[Sigi-DD]

Hallo Christian,

ein anderer Kunde hat die Sender Sortierung zurück gesetzt und dann den Werksreset gestartet. Danach waren alle Sender wieder verfügbar. Danach musst Du natürlich die Sender neu sortieren. Der Fehler 5022 könnte dann noch eine Regionalisierung erforderlich machen. Das kann nur die Hotline oder einer dieser Kontakte starten.

Viele Grüße Siegmar

[ChrisWoll]

Hallo Sigi,

danke für deine kurze Zusammenfassung aber leider bringt das alles nichts. Es bleibt unverändert bei den Fehlern. 
Ich hoffe mal, dass sich nun ein Moderator meldet um eine Regionalisierung zu starten. Die Box wurde von Vodafone ausgetausch und wurde Brand neu eingerichtet und die Fehler sind weiterhin vorhanden.

Beste Grüße 

Christian

[Sigi-DD]

Hallo Christian,

die Moderatoren können Dir hier seit dem 15.08.22 nicht mehr helfen, da sie Deine Daten nicht mehr abfragen dürfen. Versuche es also über die Hotline oder einen dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

[ChrisWoll · Accepted solution]

Hallo Sigi,

ich war kurz davor mich über deine Kontakte zu melden jedoch wurde das Problem ohne weiteres zutun von selbst gelöst. Danke für deine Mühe.

Beste Grüße 

Christian

[Sigi-DD]

Hallo Christian,

dann war das offensichtlich ein zentrales Problem nach der Frequenz Umstellung bei Dir in Deiner Region. Dann wird mich das im Oktober auch erwarten, wenn man das nicht bis dahin bei der Umstellung gleich mit berücksichtigt.

Viele Grüße Siegmar