Disney+ App auf Giga Box geht nicht

[Speedy64]

Hallo,

nach Start der Disney+ App erscheint dieser Fehler (s. Foto). Auf PC und Handy läuft Disney+ einwandfrei. Liegt es an Disney+ (Abschaltung HDR und 4K) oder woran liegt es? Box wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

[Sigi-DD]

Hallo Speedy64,

welche Auflösungen kann Dein angeschlossener TV und welche HDCP Version hat der? Die Box liest beim Start vom TV alle möglichen Auflösungen aus und schaltet dann die größte Auflösung ein, die mit einer Variante des TVs übereinstimmt. Wenn Du in der Box die Auflösung fest auf 1080p schaltest, dann wird eine ältere HDCP Version verwendet, mit der alle Geräte zurechtkommen sollten.

Viele Grüße Siegmar

P.S.: mein TV kann nur 1080p50 und damit kann die App gestartet werden.

[Speedy64]

Also....
1. Der Fernseher hat keine spezielle HDCP Einstellungen.
"Beim LG 43UM7100PLB gibt es keinen separaten Menüpunkt, der explizit „HDCP aktivieren“ heißt, da der Kopierschutz standardmäßig an allen HDMI-Anschlüssen aktiv ist.
Um die volle HDCP 2.2-Unterstützung für 4K- und HDR-Inhalte (z. B. für PS5, Xbox, Apple TV oder Netflix) freizuschalten, müssen Sie die Funktion HDMI ULTRA HD Deep Colour im Menü aktivieren."
2. Wenn ich nicht über die Giga Box, sondern über das TV die unter WebOs installierte App starte, läuft Disney+ einwandfrei.
Das Problem liegt also wohl an der App auf der Giga Box. Dort kommt dann die Fehlermeldung.

3. Die Giga Box ist die DCIW387-UHD

[Sigi-DD]

Hallo Speedy64,

die genaue Bezeichnung der VF Box steht auf der Unterseite der Box. Für die Bezeichnung DCIW387-UHD finde ich meist eine Box von 1&1 und nicht von VF.

Die meisten GigaTV Boxen von VF verwenden bei einer 4K Auflösung HDCP2.3 und die soll eigentlich abwärtskompatibel sein. In der Praxis gibt es da aber immer wieder Probleme bei TV Geräten, die nur HDCP2.2 können. Da Dein  LG 43UM7100PLB aber 4K kann, stellen die GigaTV Boxen auch 2160p50 ein und steuern den TV dann mit HDCP2.3 an. Stelle in den Einstellungen der GigaTV Box die Auflösung mal nur auf 1080p50 ein, dann wird HDCP1.x verwendet und das müssten alle Geräte mit HDMI Eingang auch verstehen.

Wie man zu den Einstellungen kommt, kann ich Dir erst schreiben, wenn ich weiß welche der 6 verschiedenen GigaTV Boxen du hast. Siehe also mal auf der Unterseite der Box nach.

Viele Grüße Siegmar

[Speedy64]

Habe ich schon umgestellt.

Hier die Box:

Es kommt aber immer noch die Fehlermeldung. 

[Sigi-DD]

Hallo Speedy64,

die GigaTV-Cable-Box-2 ist ja schon relativ alt und unterdessen gibt es 2 neuere Generationen von GigaTV Boxen. Hat denn die App früher schon mal funktioniert?

In dieser Anleitung findest Du wie man Apps löscht und neu einfügt. Lösche am besten alle Apps für die Du kein Abo hast und auch Disney+ und installiere dann Disney+ erneut.

Viele Grüße Siegmar

[Speedy64]

Die App hat vor 3 Tagen noch funktioniert. 

Und jetzt wird es komisch. Ich kann Apps zu "Meine Apps" hinzufügen, aber das Menü "Meine Apps" wird gar nicht angezeigt. Ich habe nur "Zuletzt genutzte Apps", "Empfehlungen" und "Alle Apps".

[Sigi-DD]

Hallo Speedy64,

wenn der Ordner "Meine Apps" nicht angezeigt wird, dann könnte der leer sein. Füge doch mal die Disney+ App ein unter "Meine Apps". Es können nur die Apps genutzt werden, die unter "Meine Apps" zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

[Speedy64]

Hab ich doch geschrieben. Ich kann Apps zu "Meine Apps" hinzufügen woe ich lustig bin nur wird mir dann das Menü "Meine Apps" nicht angezeigt.

[Sigi-DD]

Hallo Speedy64,

hast Du die Box schon mal längere Zeit vom Strom getrennt und es dann noch einmal probiert, wenn die Box kalt ist?

Viele Grüße Siegmar