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Antwort
Lösung
am 19.12.2019 13:26
Hallo!
Ich konnte bis vor zwei Monaten Problemlos Giga TV über mein Tablet gucken.
Plötzlich kann ich mich nicht mehr einloggen. Es wird immer gesagt das das Nutzerkonto nicht erkannt wird und es wird der Fehler 104 angezeigt.
Trotz mehrfachem löschen und neuinstallieren der App besteht das Problem weiterhin.
Um noch zuschauen ob ich auch bei anderen Geräten Probleme mit der App habe,
habe ich die App auf mein Smartphone geladen. Dort habe ich keinerlei Probleme mit dem Login.
Wenn ich unter meinen Login in mein Vodafon gehe, wird mir dort unter Geräte verwalten nur das Smartphone angezeigt, nicht aber das Tablet.
Grüße
am 19.12.2019 15:39
Hallo Engelchen76,
um welches Tablet handelt es sich hier und welche Software-Version ist drauf?
Viele Grüße,
Claudia
am 19.12.2019 19:09
Hallo Claudia!
Ich habe ein Lifetab von Medion auf dem die Android - Version 7.1.1 installiert ist.
Grüße
am 21.12.2019 13:45
Hallo Engelchen76,
die Voraussetzungen für die App sind auf jeden Fall gegeben. Unter dieser Android-Version sollte es laufen. Dies muss nun der technische Bereich prüfen. Kannst Du uns bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken? Wir leiten es weiter.
Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.
Gruß Fred
am 21.12.2019 14:12
Hallo Fred!
Daten sind raus.
Grüße
am 23.12.2019 13:56
Hallo Engelchen76,
die Kollegen benötigen außerdem noch den Loginnamen und die genaue Zeit des Loginversuchs. Sie schauen es sich dann gern an. Die Daten bitte per PN.
Gruß Fred
am 27.12.2019 13:55
Hallo Engelchen76,
danke Dir. Ich habe ein Ticket für Dich an die Kollegen zur Prüfung gegeben. Du erhälst von dort eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Moni
am 27.01.2020 19:03
Hallo!
Warte bis heute auf eine Lösung!
Konnte noch nichts festgestellt werden?
Habe heute um 18.57 Uhr nochmal einen Loginversuch gestartet, leider weiterhin ohne Erfolg.
Grüße
am 28.01.2020 10:29
Hallo Engelchen76,
leider gibt es noch keine Lösung. Meine Kollegen sind immer noch dran.
Liebe Grüße
Moni