Giga TV Cable 2 Box Fehler SA005

[Mawel112]

Hallo. Habe seit ein paar Tagen einen Kabelanschluß und Giga TV mit der Cable Box 2.

Soweit sogut, klappte alles. Heute aufgefallen, anscheinend keine Internetverbindung, obwohl mit LAN Kabel direkt am Router verbunden und alles andere an Internet lief auch problemlos.

Sagt mir das Gerät, kurz den Netzstecker ziehen und neu starten.

Ab da geht garnix mehr!! Nur Fehler SA005 den Kundendienst kontaktieren.

Hab ich auch. Kann nix machen. Muß Geduld haben! 

Kann doch nicht sein!

[Kruppy]

Das gleiche Problem wie vor genau einer Woche. Na mal schauen wie lange das Problem heute dauert 

[Ede321]

Bei mir genau das gleiche! Und jetzt hänge ich seit 30 Minuten in der Warteschleife!
SocialMedia kann oder will nicht helfen, Tobi hat gerade keine Zeit 🫣🤬

[PeterG-DD]

Nach fast einer Stunde hab ich endlich jemanden in der Hotline erreicht.

Der gute Herr war zwar freundlich, aber sogut wie garnicht zu verstehen, denn er war der deutschen Sprache kaum mächtig.

Nachdem er die übrigen Anweisungen gab:

- "GigaTV Box 5-10 minuten vom Strom trennen"

- Router Neustarten ....

(Die ich bereits während dem Telefonat selbst durchgeführt hatte), sagte er es liegt eine globale Störung vor, und die Techniker würden bereits daran arbeiten.

Bis zu einer Lösung kann es bis zu 48 Stunden dauern

[Ede321]

Sehr seltsam. Neustart gemacht (den 20sten). Jetzt geht es wieder. Aber Meldung "konnten sie nicht anmelden SA1G319". Mal sehen, wie lange das hält!

Vodafone scheint doch ein riesen Problem im Netzwerk zu haben. Neben dem Problem, das sie die schlechtesten Software-Programmierer der Welt für die Betriebssysteme der TV-Boxen beschäftigen!

[Ede321]

Diese Ausreden sind uns wohl allen bekannt!

Der einzige, der damit zufrieden ist, ist der VF-Mitarbeiter - weil der ist den Anrufer los!

Mir wurde letzten Monat gesagt, wir hätten eine bekannte Störung im Bereich der Strasse. Diese Mitteilung habe ich das erste Mal vor mehr als zwei Jahren bekommen und sie wird immer wieder herausgeholt. Warum repariert man das denn nicht mal!

[CTrue13]

In meinen Augen ist das Schlimmste was man machen kann, die Box vom Strom zu trennen und neu starten. Das Endet meistens im Bootloop. Ich lass die Kiste an und kann wenigstens TV schauen. Aufnahmen, Sendung von vorne ansehen und EPG funktionieren zwar nicht, aber hauptsache TV schauen möglich.

Gruss CT

[DoktorWahn]

Hallo vieleicht kann einer weiter helfen. Eine meiner 3 GigaTV Cable Box 2 zeigt seit eben ca. 20:30 SA005. .

Die Fernbedienung reagiert danach gar nicht. Ich kam schon mal ins Menü ,allerdings wurde mir dann Offline Modus angezeigt. Ich hatte die Box auch schon auf Werksreset zurückgesetzt. Der Fehler bleibt bestehen. Unter mein Vertrag sind meine Boxen aufgeführt. Die anderen zwei laufen ohne Probleme. Der Telefonsupport ist nicht erreichbar. Entweder wird aufgelegt aufgrund der Anrufer oder man hat eine Stunde Wartezeit.

jemand eine Idee?! Komm aus NRW.

[OnlyForForen]

Kann ich so bestätigen

[OnlyForForen]

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@Ede321  schrieb:

Bei mir genau das gleiche! Und jetzt hänge ich seit 30 Minuten in der Warteschleife!

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Mein Telefon zeigt mir gerade 1Std. 13 Min und 00 Sekunden an.

Das gedudel nervt

[Ede321]

Bei mir zeigte der ausser dem Hinweis nichts an. Kein Bild! Kein Ton!