am 14.02.2020 20:29
Guten Abend,
gegen 18 Uhr heute Abend zeigt die Box den Fehler 3601 an, erst in größeren Abständen, mittlerweile alle 3-4 Minuten, ein Neustart vom Gerät konnte den Fehler nicht beheben.
MfG NancyThomas
am 14.02.2020 20:53
Habe gerade noch die Systemdiagnose laufen lassen, aber da ist alles ok. Wenn man auf einen anderen Sender umschaltet geht es kurz wieder, bis der Fehler nach ein paar Minuten wieder angezeigt wird, jetzt sind es nur noch zwei Minuten bis der Fehler erneut angezeigt wird, die Abstände werden immer kürzer
am 15.02.2020 12:41
Mittlerweile kann man gar kein Fernsehen mehr schauen da die Meldung im Sekundentakt kommt
am 15.02.2020 13:14
Da das hier leider kein Live Chat ist und sich durchaus nen Moderator erst nächste Woche melden könnte empfehle ich dir die Hotline anzurufen 0800 5266625
bei der Stimme dann sagen "Fernsehstörung"
am 18.02.2020 09:10
Hallo NancyThomas,
wie ist der aktuelle Stand mit der Box? Hast Du schon die Software neu geladen und den Side Panel Reset durchgeführt?
Viele Grüße,
Claudia
am 18.02.2020 13:28
Ja habe ich gemacht, allerdings blieb das ohne Erfolg, es zeigt nach wie vor den Fehler an, man kann ganze zwei Sekunden etwas sehen und dann ist das Bild auch schon wieder weg. Die Kabel sind auch alle in Ordnung.
LG NancyThomas
am 18.02.2020 13:43
Ach, Netflix schauen ist mittlerweile auch unmöglich, da es direkt wieder aufs normale Fernsehen umschaltet, sobald man es anstellen möchte
am 19.02.2020 19:02
Hallo NancyThomas,
der Fehler 3601 ist nur bekannt in Verbindung mit dem abspielen von Aufnahmen und ist auf einen Festplattenfehler zurückzuführen. Sollte der Reset keine Wirkung zeigen, muss das Gerät getauscht werden. Wurde der Side-Panel-Reset mit dem löschen der Festplatte durchgeführt?
Gruß Fred
am 19.02.2020 23:35
Ich gehe davon aus das der Reset nicht richtig funktioniert hat, da auf dem Gerät immer noch die alten Aufnahmen drauf sind und es versucht noch aufzunehmen. Ich bin eigentlich davon ausgegangen das die Aufnahmen nach dem Reset weg sind, aber auch da scheint etwas schief gegangen zu sein
am 20.02.2020 15:50
Auch hat sich durch den Reset der Fehler nicht behoben, der wird immer noch angezeigt