Giga TV 4k Box defekt
Picoderfeine
Netzwerkforscher
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Hallo

Meine Giga TV 4k Box spint seit gestern,das Weiße Lämpenchen vorne an der Box geht nur noch hin und her.Am Anfang wen ich starte kommt das Vodafone Zeichen und dan wird das Bild schwarz das wars dan.Kabel habe ich alle überprüft selbe Box (habe 2 davon)getausch da geht es,Hard Reset brachte auch nichts.Box ist über W-Lan mit dem Internet verbunden aber das hab ich auch getestet daran liegt es nicht.

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So neue Box ist heute angekommen,hab sie gleich angeschlossen wie gehabt.Jetzt kommt die Meldung "Die Box konnte sich nicht mit dem Giga TV-Netzwerk verbinden" kann es sein das ich einfach später noch mal versuchen musss,oder müsst ihr die Box freischalten ?

Martin59
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Hallo Picoderfeine,

 

kannst Du bitte nochmal testen, ob sich die Box nun verbinden kann?

 

Viele Grüße, Martin

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Jetzt bin ich bei Keine Verbindung,da ich die Box über W-Lan verbinden muss.Müsste jetzt drücken Über WLAN verbinden aber die Box reagiert nicht auf die Fernbedinung.

Ja habe schon versucht mittels Pair und Menü +0 die Fernbedienung neu zu koppeln,tut sich nichts.

Habe die Box am Lan Kabel und am WLan versucht einzurichten und es funktioniert nicht.Ich bitte darum eine neue Box und einen Preisnachlass für diesen Monat zu bekommen,da ich seit über 2 Wochen kein Fernseh schauen kann.

Martin59
Moderator:in
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Hallo Picoderfeine,

 

schick mir bitte einmal die Seriennummer der neuen Box. Die Gutschrift richten wir gerne ein, sobald diese Box funktioniert.

 

Viele Grüße, Martin

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Serial Number : 402036777800

Martin59
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Hallo Picoderfeine,

 

die Box ist schonmal richtig in Deinen Kundendaten hinterlegt.

 

Ist die Box aktuell noch per LAN-Kabel angeschlossen oder nicht?

Wenn ja, führe mit dem Gerät bitte ein Side-Panel-Reset durch.

 

Was passiert auf der Fernbedienung, wenn Du eine Taste drückst? Blinkt dort die rote LED?

 

Viele Grüße, Martin

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Habe die Box jetzt dort stehen wo Internet nur über Wlan geht.Side Panel Reset habe ich gemacht,bin wieder dahin gekommen wo Wilkommen und instalation steht.Hab dan OK für Instalation gedrückt und komme bis zu Keine Verbindung /Über Wlan verbinden.Aber Über Wlan verbinden kann ich nicht drücken tut sich nichts.Fernbedienung geht da ich lauter und leiser machen kann (sehe den Balken unten).Mein letzter versuch ist die Box noch mal ans Lan kabel zu hängen und dan über Side Panel Reset probieren.Melde mich dan noch mal.

Letzter Versuch Box an Lan Kabel mit Side Panel Reset brachte auch kein Erfolg.Komisch ist auch das die Box sehr lange braucht,Sie bleibt fast 10 min beim Vodafone zeichen stehen.Am Ende kommt immer das selbe "Das hat leider nicht geklappt" keine Verbindung möglich.Ich habe auch jetzt alles mögliche versucht.Geduld habe ich keine mehr.