Giga TV 4K Box - Fehlercode 5021

[Goeps]

Guten Abend,

ich habe seit März Probleme mit der Giga TV Box.

Es fallen alle Sender aus und es wird der Fehlercode 5021 angezeigt. 

Diverse Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos.

Sehr sehr selten funktioniert die Box mal und alle Sender sind vorhanden. 

Sie ist über WLAN mit dem Router und über das beiliegende Kabel mit der Dose verbunden. 

Über den integrierten Resiever meines Fernsehers können "nicht HD-Sender" empfangen werden. 

Auffallend ist auch, dass die Box sobald man sie vom Strom getrennt hat, sehr lange zum Starten braucht und dabei jedes Mal auf Updates prüft. 

Mit freundlichen Grüßen

Goeps

[Goeps]

Hallo Claudia,

ok, ich werde sie die kommende Woche angeschlossen lassen.

LG Goeps

[Claudia]

Hallo Goeps,

Danke dafür, ich konnte mir nun Deine GigaTV Box anschauen. Die Signalprüfung zeigt an, das gar kein Signal anliegt, seltsam ist ja, dass Du mit Deinem Fernseher Sender empfangen kannst. Ich würde es daher erst mal mit einem Tausch der Box versuchen, ist das für Dich in Ordnung?

Viele Grüße,

Claudia

[Goeps]

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Mühe. 

Ich denke auch, dass ein Austausch der Box eine gute Idee ist. 

LG  Goeps

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

den Tausch habe ich veranlasst, das Gerät sollte Dir im laufe der Woche zugestellt werden.

LG

Tobias

[Goeps]

Hallo Tobias,

das Gerät kam an und zeigt über Tage keine Auffälligkeiten.

Scheinbar war die alte Box wirklich defekt. 

Danke für die unkomplizierte Hilfe.

LG Goeps

[Tobias]

Hallo @Goeps,

danke Dir für das Feedback, und super, das die neue Box funktioniert! Hier kommt dann ein Haken ran.

LG

Tobias