GIGA TV NET erkennt Login und oder PAsswort nicht

[Sanofo]

Nabend.... Habe gestern mein Zwei Giga Net TV Boxen bekommen, leider verhält es sich so das trotz Vodafone Konto, stimmenden Passwort und Login ich die Boxen nicht anmelden kann. Hotline wart leider auch ein reinfall, dort konnte man mir nicht Helfen. Bin  kurz davor den ganzen Mißt wieder zurückzuschicken. Hat jemand Erfahrung mitdem Problem und kann helfen ??

[Sigi-DD]

Hallo Sanofo,

hast Du schon mal im Kunden Portal nachgesehen ob der GigaTV-Net-Vertrag schon aktiv ist und wie viele Geräte bei der GigaTV-App schon angemeldet sind. Da die Box auch die App verwendet, kannst Du nur noch ein weiteres Gerät anmelden! Die Liste findest Du unter:"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten". Ursache können auch Umlaute im Login Namen oder Password sein. Da es mehrere deutsche Zeichensätze gibt in denen die Umlaute nicht gleich kodiert sind, kann das zum Fehler führen.

Viele Grüße Siegmar