Registrierung eines Geräts für Giga TV?

[Ofisch]

Ich habe den Kabel-Vertrag aktualisiert. Bisher konnte ich auf meinem Tablet und auf meinem Handy fernsehen über die Giga-TV-App. Jetzt geht es nicht nicht mehr. Ich werde nach einem Benutzernamen und einem Passwort gefragt. Benutzername und Passwort für das Portal funktionieren nicht. Mehrfache Anrufe bei Vodafone konnten das Problem nicht lösen.

Was tun?

[J0hann]

Hallo @Ofisch,

probier bitte die selben Zugangsdaten, die Du auch im Kundencenter verwendest. 

Viele Grüße

J0hann 

[Sigi-DD]

Hallo @Ofisch,

entweder hast Du die falsche App installiert, oder es sind schon 3 Geräte angemeldet. In Verträgen mit der GigaTV Home Box oder der GigaTV-Cable-Box-2 muss die GigaTV mobile App mit dem schwarzen Icon eingesetzt werden. Nur bei Verträgen mit den Geräten der ersten Generation kann die GigaTV App mit dem roten Icon verwendet werden.

Wie viele Geräte angemeldet sind, kannst Du im Kundenportal finden unter:

/Kabel-Vertrag/Kabel-TV/GigaTV-Geräte

Die dort angezeigte Anzahl noch freier Geräte ist aber meist falsch. In den Verträgen stehen nur 3 Geräte, von denen man nur 2 gleichzeitig nutzen kann.

Viele Grüße Siegmar